迅速改善银行零售业务销售业绩.pptVIP

在网点布局设计上为私人银行经理提供效劳设施①高价值客户进行业务咨询②柜台人员通知私人银行经理③私人银行经理对高价值客户提供个人理财参谋效劳客户关系室柜台后台提供的专门效劳建立和保持客户关系介绍我行业务种类，推荐产品组合，答复客户咨询建议最正确理财策略代客户缴纳各种费用(如保险、税收等)代客户办理非现金交易代办外国使馆的签证手续提供个人外汇交易的咨询和代理效劳私人银行经理所效劳的客户客户群私人银行经理的责任帮助客户开始新的业务关系获取客户信息深刻了解客户目前及未来的需要向客户推荐最正确产品/效劳新客户**–来到银行的网点并想在银行开帐户成为高价值客户的个人银行家作为这些客户的关键接触点给他们提供财务咨询及帐务管理寻找交叉销售时机维护、提升客户关系高价值客户–在银行的业务总量(包括存款、贷款、投资)超过10万元(或在本网点客户中排在前10%*)私人银行经理的工作重点 * 在网点余额在10万元以上的高价值客户不是500人时可用此方法确定目标客户 ** 在网点高价值客户数目不多时私人银行经理可兼做。在私人银行经理有足够多的高价值客户时，可专门设立客户效劳值班经理来效劳新客户 私人银行经理的业务流程指派私人银行经理银行提供私人银行经理的资历信息，为高价值客户指派或客户自选一名私人银行经理为其提供咨询通知客户