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城建局政务公开服务措施汇报人：2023-12-29政务公开服务概述城建局政务公开服务内容城建局政务公开服务措施城建局政务公开服务成效未来城建局政务公开服务的展望目录01政务公开服务概述政务公开服务的意义保障公民知情权政务公开是公民了解政府工作的重要途径，有助于保障公民的知情权。促进政府透明度政务公开有助于增加政府工作的透明度，加强公众对政府的监督。提升政府公信力政务公开有助于建立政府与公众之间的互信关系，提升政府公信力。政务公开服务的重要性010203促进民主决策提高行政效率防止权力滥用政务公开有利于公众参与政府决策，促进民主决策。政务公开可以减少信息不对称，提高行政效率。政务公开有助于防止权力滥用，减少腐败现象。政务公开服务的法律法规依据01《中华人民共和国政府信息公开条例》：为推进政务公开提供了法规依据。02《中华人民共和国宪法》：规定了公民的知情权和监督权，为政务公开提供了宪法依据。03《中华人民共和国行政诉讼法》：明确了行政诉讼中涉及政府信息公开的相关规定。02城建局政务公开服务内容城建局政务公开信息的范围城市规划信息城市建设管理信息包括城市总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划等。如建设工程项目招投标、施工许可、竣工验收等信息。市政公用设施运营信息城建领域行政执法信息如供水、供气、供热、污水处理等公用设施的运营信息。如行政处罚、行政强制等城建领域的执法信息。城建局政务公开的方式政府网站公告公示通过政府网站发布政务公开信息，提供在线查询和下载服务。在公共场所、政务服务大厅等地方发布公告公示，便于公众获取信息。新闻媒体社交媒体通过新闻发布会、报纸、电视、广播等媒体发布政务公开信息。通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布政务公开信息。城建局政务公开的频次长期公开如城市规划信息、政策法规等长期稳定的信息，应持续公开。定期公开如城市建设管理信息、行政执法信息等周期性信息，应按季度或年度公开。及时公开如突发事件、临时性工作等需要即时公开的信息，应第一时间进行公开。03城建局政务公开服务措施建立政务公开服务制度制定政务公开服务规定建立信息发布机制明确政务公开的范围、内容、方式和程序，确保公开的及时性和准确性。建立信息发布制度，规定信息发布的渠道、时间和责任人，确保信息及时传递给公众。完善政务服务流程简化政务服务流程，提高办事效率，方便群众办事和咨询。设立政务公开服务窗口配备专业服务人员窗口服务人员应具备相关专业知识和业务能力，能够为群众提供优质、专业的服务。提供多种服务方式除了现场服务外，还可以通过电话、网络等方式提供远程服务，满足不同群众的需求。加强政务公开服务监督设立监督机构成立专门的监督机构，负责对政务公开服务的监督和检查。01建立投诉机制建立完善的投诉处理机制，及时处理群众的投诉和意见反馈。02加强社会监督03通过公开举报电话、设立举报信箱等方式，接受社会各界的监督和评价，不断改进政务公开服务工作。04城建局政务公开服务成效提高政务公开服务水平建立完善的政务公开制度1制定政务公开目录，明确公开内容、范围和方式，确保政务信息的及时、准确、全面公开。加强信息化建设2利用信息化手段，建立政务公开平台，提供在线查询、办理等服务，提高政务服务效率。强化工作人员培训3定期开展政务公开培训，提高工作人员的服务意识和业务水平，确保政务公开服务的质量。增强公众对城建局的信任感畅通公众参与渠道01设立咨询、投诉、建议等渠道，方便公众参与政务活动，增强公众对城建局的信任感。及时回应社会关切02对公众关注的热点问题，及时发布权威信息，消除误解和疑虑，赢得公众的理解和支持。加强与媒体的沟通合作03主动向媒体提供政务信息，及时回应媒体关切，树立城建局的良好形象。促进城建局的公信力建设强化依法行政严格遵守法律法规，规范行政行为，确保行政决策的科学性和合法性。完善监督机制建立健全内部监督和外部监督机制，对政务公开服务进行全程监督，确保服务质量和效果。鼓励社会监督鼓励公众、媒体等社会力量对城建局的政务公开服务进行监督，促进城建局公信力建设。05未来城建局政务公开服务的展望完善政务公开服务制度建立健全政务公开制度体系，明确公开的范围、内容、方式和程序，确保政务公开工作有章可循。完善信息公开审查制度，对拟公开的政务信息进行严格把关，防止涉密信息泄露。建立政务公开考核机制，将政务公开工作纳入绩效考核体系，提高工作人员的积极性和主动性。加强政务公开服务队伍建设组建专业的政务公开服务团队，提高工作人员的业务素质和服务水平。加强工作人员的培训和教育，提高其法律法规意识和信息公开意识。建立有效的沟通机制，加强部门间的协作配合，形成工作合力。创新政务公开服务方式利用现代信息技术手段，拓展政务公开的渠道和方式，如建立政务公开网站、微信公众号、APP等。创新信息公开方式，采