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上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法（2023年修正）

1.引言

道路和公共场所的清扫保洁是维护城市环境卫生，提升市民生活质量的重要任务。为了更好地规范和管理清扫保洁服务，满足市民的需求，上海市决定制定并修正《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法》。

2.目标

本管理办法的目标是确保道路和公共场所的清扫保洁工作高效、规范，并增加市民对于城市环境的满意度，为市民提供更好的生活环境。

3.管理范围

本管理办法适用于上海市行政区域内的道路和公共场所的清扫保洁工作。

4.主要职责和义务

4.1政府职责和义务

制定清扫保洁服务的标准和规范；

制定相关清扫保洁设备的采购标准；

监督清扫保洁工作的执行；

定期评估清扫保洁服务的质量和市民满意度。

4.2清扫保洁公司职责和义务

提供高质量的清扫保洁服务；

配备专业的清扫保洁人员和设备；

定期进行保洁设备的维护和更新；

配合政府机关的监督和检查。

4.3市民职责和义务

遵守城市环境卫生整治相关的法律法规；

不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁；

提供对清扫保洁工作的意见和建议。

5.清扫保洁标准和要求

5.1道路清扫保洁标准和要求

每天定期对主干道进行清扫，确保道路干净整洁；

每周对次干道和辅道进行清扫，保持道路干净无垃圾；

实行机械化清扫，减少人工清扫的频次；

处理道路积水和雨水排水设施的维护。

5.2公共场所清扫保洁标准和要求

定期对公园、广场、体育场馆等公共场所进行清扫保洁，保持干净整洁；

提供充足的垃圾桶，并定期清理和更换；

清扫和消毒公共厕所，确保卫生和舒适度；

处理公共区域的噪音和尘土污染。

6.质量监督和评估

6.1清扫保洁公司供应商评估

对清扫保洁公司进行定期评估，以确保其服务质量符合标准；

对清扫保洁设备供应商进行定期评估，以确保设备的质量和性能。

6.2清扫保洁服务评估

通过市民满意度调查，评估清扫保洁服务的质量；

根据评估结果，对清扫保洁公司进行奖惩和改进。

7.附则

7.1违规处理

对违反本管理办法的行为，将依法进行处理，并可能面临罚款、暂停或撤销相关经营许可证等后果。

7.2管理办法的修订

本管理办法将根据实际情况进行定期修订，以适应城市环境保洁工作的需求和新的发展。

以上是《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法（2023年修正）》的详细方案，以供参考。该方案将有助于提升清扫保洁服务的质量和市民满意度，进一步改善上海市的城市环境。

特殊应用场合

地铁站点

地铁站点通常人流量大，所以需要增加特别的维护与清洁。对于地铁站点应该增加以下的条款：

每日至少进行两次清洁保洁服务；

对于进站口和出站口的清扫保洁，应该由清扫保洁人员现场清理，以确保站点的清洁和整洁；

定期消毒站点的公共区域和门把手等。

商业街区

商业街区通常有许多商店，人流量大，所以需要增加特别的维护与清洁。对于商业街区应该增加以下的条款：

每日至少进行三次清洁保洁服务；

定期清扫垃圾桶和垃圾桶周围的区域，以确保周围的整洁干净；

安排清扫保洁人员在商业街区巡回清洁，以确保商业街区整洁。

相关问题及注意事项

建议政府机构与清扫保洁公司之间能够建立一个有效的沟通渠道，及时解决可能出现的问题；

要加强政府监督，确保清扫保洁公司全部遵守本管理办法；

清扫保洁公司必须建立全面的清扫保洁记录，以便于下一阶段的评估和沟通；

在清扫保洁服务过程中，不要干扰到市民的正常活动。

解决办法

建立投诉热线，市民可以向政府机构或清扫保洁公司咨询投诉问题；

定期组织会议，增加相互沟通和交流的机会，以便更好地协商和解决问题；

鼓励清扫保洁公司建立信息化平台，避免人工记录的漏洞；

建立专业培训课程，加强清扫保洁公司员工的职业素养，提高服务质量。

本文通过对《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法（2023年修正）》的详细方案进行说明，并针对特定场合增加了必要的条款，进一步满足不同场合下的清洁保洁需求。同时，本文关注政府、企业、市民和专家之间的合作，提高了行业的整体水平和市民满意度。希望本文所提供的方案和措施能够推动城市清洁保洁工作的进一步发展和改进，为市民提供更加美好的生活环境。