现代商务礼仪上(学员)课件.pptxVIP

?商务礼仪概述?商务着装礼仪?商务言谈举止礼仪?商务接待礼仪?商务用餐礼仪?商务会议礼仪contents目录商务礼仪概述商务礼仪的定义与重要性商务礼仪的定义商务礼仪是指在商务活动中，为了维护企业形象、促进沟通与合作而遵循的一系列行为规范与准则。商务礼仪的重要性商务礼仪对于企业形象、业务拓展和合作关系的建立具有重要意义，能够提升个人和企业的专业素养，增强信任与好感度，促进业务成功。商务礼仪的基本原重诚信适度礼貌尊重他人是商务礼仪的核心原则，包括尊重对方的意愿、文化、习惯等。在商务活动中，诚信是至关重要的原则，遵守承诺、言行一致能够建立良好的信任关系。在商务场合中，行为举止要适度，避免过于张扬或过于拘谨。礼貌是商务礼仪的基本要求，包括语言文明、态度友善、礼节周到等。商务礼仪的起源与发展起源商务礼仪起源于古代的商业交易活动，随着社会的发展和商业的繁荣，逐渐形成了一套规范的行为准则。发展随着全球化的加速和商业环境的不断变化，商务礼仪也在不断地演变和发展，以适应新的商业需求和社交习惯。商务着装礼仪正装穿着规范西装领带选择合身的西装，颜色以深色系为主，搭配领带和衬衫，注意保持整洁和笔挺。领带是正装的点睛之笔，选择颜色和图案合适的领带，长度应适中，不宜过长或过短。衬衫鞋子选择质地优良、颜色素雅的衬衫，避免过于花哨或艳丽的颜色。搭配黑色皮鞋，保持干净整洁，避免有划痕或污渍。便装穿着规范休闲西装牛仔裤T恤运动鞋选择舒适、合身的休闲西装，颜色和款式可以更加多样化。搭配直筒、合身的牛仔裤，颜色以深蓝色为主，避免过于破旧或磨损。选择简洁、大方的T恤，避免印有过于花哨或夸张的图案。搭配舒适、透气的运动鞋，避免过于正式或过于休闲的款式。配饰的选择与搭配手表眼镜选择简约、大方的手表，注意颜色和款式与整体着装相协调。选择适合自己脸型和肤色的眼镜，注意保持干净和整洁。皮带饰品选择与整体着装相匹配的皮带，注意颜色和款式不宜过于夸张。适当选择一些简约、大方的饰品，如领带夹、袖扣等，注意不要过于华丽或夸张。着装色彩搭配同色系搭配对比色搭配选择相同或相近的颜色进行搭配，营造出和谐、统一的视觉效果。选择具有强烈对比的颜色进行搭配，营造出醒目、抢眼的视觉效果。冷暖色搭配近似色搭配选择冷暖色调进行搭配，营造出温暖、活泼的视觉效果。选择相近的颜色进行搭配，营造出自然、舒适的视觉效果。商务言谈举止礼仪言谈举止的基本要求真诚待人尊重他人无论在何种场合，尊重他人是最基本的要求，包括尊重他人的观点、习惯和信仰等。在商务场合中，真诚待人是建立良好人际关系的基础，应避免虚假和夸大其词。热情友好自信而不自大以热情友好的态度对待他人，有助于建立良好的商务关系和氛围。自信是商务场合中必备的品质，但自信不等于自大，要避免过于张扬和傲慢。商务场合的言谈举止规范注意言辞保持专业形象在商务场合中，言辞要准确、简洁、得体，避免使用过于口语化或不礼貌的语言。在商务场合中，要保持专业的形象，包括穿着、举止和言谈等方面。注意语气和语调避免谈论敏感话题语气和语调也是言谈举止中的重要因素，应避免过于生硬或过于柔和。在商务场合中，应避免谈论敏感话题，如政治、宗教、公司内部事务等。言谈举止中的礼貌用语请、谢谢、对不起1这些基本的礼貌用语在商务场合中非常重要，能够表达对他人的尊重和感激。您、请坐、请进这些礼貌用语能够让对方感受到热情和友好。23请问、麻烦问一下、打扰一下这些礼貌用语能够表达出对他人的尊重和关注。言谈举止中的禁忌事项0102无视他人打断他人发言无视他人是不礼貌的行为，应避免在商务场合中出现。打断他人发言是不尊重他人的行为，应避免出现。过于表现自己贬低他人在商务场合中，过于表现自己可能会让对方感到不舒服或反感。贬低他人是不道德的行为，应避免在商务场合中出现。0304商务接待礼仪接待流程与规范商务洽谈安排座位引导客户入座，确保客户感到舒适。根据业务需求，进行商务洽谈，注意保持专业和礼貌。迎接客户交换名片送别客户在结束商务活动后，安排人员送别客户，确保客户安全离开。提前了解客户到达时间，安排人员迎接，确保客户顺利抵达。遵循正确的顺序和姿势，双手递上自己的名片，同时接收客户的名片。接待中的位次排会议场合，主讲人的位置通常位于台中央，以便更好地掌控现场。根据职务、地位、资历和性别等因素综合考虑，确定座次的先后顺序。在正式场合，主人的位置通常是面向门的位置，以便迎接客人。在宴会场合，主人的位置通常在主桌中央，其他客人的位置根据主人和主宾的相对位置来安排。接待中的饮品与点心选择根据场合和客户需求选择合适的饮品和点心。在正式场合，饮品通常选择茶、在休闲场合，饮品和点心选择可以更加多样化，但也要注意适度搭配。咖啡或酒水等，点心选择应避免有刺激性气味的食物。接待中的礼仪细