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在运输管理处创城工作会议上的讲话

同志们：

在全市交通系统创建全国文明城市暨“迎全运、爱家乡、建xx”主题实践活动动员大会召开后，运输处立即组织召开了这次大会，对出租汽车星级文明竞赛活动总结表彰的同时，将几项工作一并部署落实，充分体现了运输处党委对创建全国文明城市工作高度重视，行动迅速。刚才，所才同志做了总结，李平同志宣读了表彰决定，英科同志宣读了活动方案，出租汽车驾驶员代表作了很好的表态发言。在此，我代表局党委向获得表彰的单位和个人表示衷心的祝贺。向辛勤工作在出租汽车管理战线、各出租汽车服务公司以及广大出租汽车从业人员表示诚挚的问候。希望各单位、各部门按照活动方案的安排认真抓好落实。下面，我强调三点意见：

一、提高认识，总结经验，充分发挥出租汽车行业在文明城市创建中的主力军作用

创建全国文明城市是市委、市政府为建设更具实力、活力和竞争力的滨海新盘锦做出的一项重大决策部署，也是一个令人振奋的目标。这项工作的开展，对于增强城市的凝聚力、吸引力和竞争力，提升市民的归属感、认同感和幸福感，推动我市经济社会全面、快速发展，具有十分重要的意义。我市近几年的创城工作取得了一定成绩，20**年荣获了全国创建全国文明城市先进市称号，2009年公共文明指数全国排名第十一、东北三省排名第一。在这个过程中，我们运管部门和出租汽车行业牢固树立“一盘棋”思想，发挥了举足轻重的作用，积累了一些宝贵的经验，同时也获得了一些荣誉。2010年，运输处荣获了市委、市政府颁发的“创建全国文明城市”先进单位称号，被省交通厅、省总工会评为出租汽车“先进管理单位”；众联出租汽车服务公司被评为全省优秀出租汽车服务公司；初殿军、张忠海等4名同志被评为全省优秀出租汽车驾驶员。特别是2009年8月，全市开展出租汽车星级文明竞赛活动以来，广大出租汽车从业人员依法经营、诚实守信、公平竞争、文明服务，行业服务水平明显提高，行业形象明显提升。局党委对出租汽车行业取得的这些成绩给予充分肯定，同时也希望大家再接再厉，为创建全国文明城市和迎全运、迎接湿地旅游周等一系列重大活动做出新贡献。

二、突出重点，有的放矢，净化出租汽车市场环境

创建全国文明城市是一项系统的、长期性的工作，全市提出了“一年打基础，二年巩固提高，三年全部达标，力争2014年获得创建全国文明城市提名奖，努力达到全国文明城市标准”的奋斗目标。2013年在我省举办的第十二届全运会是一项重大的体育盛事。9月8日开幕的国际湿地旅游周是一个阶段性活动。我们必须把这几项工作有机结合起来，统筹规划，立足当前，着眼长远，明确每项活动、每个阶段的重点任务，按时间节点有计划、有步骤地推进，保证工作有目标，创建有方向，活动有成效。

全市目前有3238台出租汽车，7000多名从业人员，大家为方便群众出行，为打造城市形象做出了一定贡献，主流是好的，是值得肯定的。但是，当前全市出租汽车行业还程度不同的存在四个方面的主要问题：一是从业人员素质参差不齐，整体素质还需要进一步提升。有些同志不注重细节，讲话不文明，车内抽烟、夏天光膀子，着装不文明等等。二是一些车辆车容车貌不整。坐垫套脏，车内外卫生差，车辆技术状况差，车辆带病运营等等。三是经营行为不规范问题。定线经营、强行并客、雨雪天气和节假日乱涨价、不遵守交通法规等。四是全市出租汽车档次总体还不高。

由于创建全国文明城市是一项标准很高的工作，如果不能有效解决这些问题，我们的工作就不能达标，就会给全市创城工作抹黑。希望引起管理部门、服务公司和广大从业人员的高度重视。我们将建立出租汽车驾驶员职业化教育培训、轮训制度，实施诚信考核；对出租汽车实行“四统一”（车身颜色、顶灯标识、坐垫套、服务监督卡统一）；加强市场监管，规范经营行为；鼓励引导发展宽敞、舒适的车型，切实解决上述这些问题。

三、加强引导，注重宣传，发挥典型的示范作用

在创城、迎全运、迎接湿地旅游周活动中，出租汽车行业管理部门、服务公司、从业人员都要找准自己的位置，强化服务意识。

一是行管部门和服务公司要强化为出租车从业人员服务的意识。通过出租车信息员联络机制，加强彼此之间的沟通联系，及时帮助从业人员排忧解难。

二是广大出租车从业人员要转变思想观念，积极参与创建活动，变“要我文明服务”为“我要文明服务”，全面塑造出租汽车行业文明形象。

三是要注重培养树立先进典型，充分发挥示范作用。以被命名为“郭明义文明号”的10台出租车和今天受表彰的250台星级文明出租车为典型，带动和引导全市出租汽车争创“郭明义文明号”，争当星级文明出租车，建成“城市的名片”。

四是要加强先进人物和先进事迹的宣传。对文明服务、拾金不昧、见义勇为等行为广泛宣传，树立正气。

同志们，出租汽车作为城市的流动窗口，在创城、迎全运和湿地旅游周活动中，承担着