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报告说明:
适用项目:我司营销操盘项目必做;非操盘项目选座
时间:开盘前15天完成
评审:城市公司内部审核;如为首次开盘方案需审批到城市公司总经理及区域营销总监;本次模板优化的背景和主要优化点;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;
◆开盘时间:【开盘日期、具体时间】
如存在风险(如预售证获取等),进行风险预判及备选措施
;14;;准备流程注意事项:
提前25天确定开盘场地,预留充足的时间,充分摸清场地内及周边相关设施配套所在;
提前25天确定活动公司,协同其共同出具开盘现场包装方案,确定各功能区划分及尺寸要求,并多次核对;
提前21天确定需设计制作的物品清单,确定场地包装画面内容及尺寸,给设计公司预留充足的设计时间;
提前14天确定岗位人员分工,与公司协调开盘支援人员,协调各项目人员支援;
提前12天确定设计稿,部分物料开始下单制作,制作到位后需要及时进行分类装箱;
提前7天确定岗位人员名单,根据场地功能划分,设立各区域负责人,细化各岗位职责说明,制定培训计划;
提前2天组织各区域负责人进行培训,同时对场地方案进行讲解;
提前2天进行场地清理及搭建,确保实景彩排;
提前2天进行网络摇号,给置业顾问通知客户预留足够的时间;
开盘前晚8点,组织全员至开盘现场进行签到,领取道具,由各区域负责人对该区域工作人员进行岗位职责培训。;17;18;19;20;21;22;23;5.1确定调性;5.2现场包装-各区域包装具体形象;5.2现场包装-包装细节;5.3开盘物料准备;5.4开盘文本物料;29;6.1开盘人员岗位安排;31;1、6月8日下午13:00-16:00XX支持人员在XX项目会议室分批次培训开盘岗位安排及职责要求,培训人XX(XX支持);33;由XX现场全程指挥,发现问题第一时间协调处理。
建立分组负责机制,按照现场核验、舆情管控、秩序维护、突发事件处理、安保等职能成立相关应急处理小组,明确各小组职能、责任人等,各小组按照职能分工保证现场秩序。具体设置如下:
1.现场秩序维护小组
职责:维护现场各区域秩序,疏散人群。
组长:XX
2.突发事件处理小组
职责:处理突发时间,发现问题第一时间进行协调处理。
组长:XX
3.政???解答小组
职责:及时解答客户有关于政策及购房、摇号细则的问题。
组长:XX
4.投诉处理小组
职责:及时处理客户投诉问题,安抚客户情绪。
组长:XX
5.舆情监控小组
职责:随时监督处理舆情,第一时间向主管部门及公司汇报。
组长:XX;35;8.1转筹方案;37
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