酒店会员销售方案.pptx

酒店会员销售方案SUBTITLEHERE汇报人：XXX2024-04-24

CONTENTS会员优惠计划会员积分系统会员活动推广会员服务升级会员反馈机制会员数据分析

01会员优惠计划

会员优惠计划增值服务会员等级提升会员体验的特别优惠。不同等级享有不同特权。

增值服务积分兑换优惠:

会员可根据积分兑换房间升级或餐饮折扣。周年庆典:

会员入住周年时赠送特别礼物。生日特惠:

会员在生日当天享受免费蛋糕及特别房价优惠。专属活动:

不定期举办会员专属活动，如品酒会或瑜伽课程。优先入住:

会员享有优先入住服务，无需等待。

会员等级等级折扣特权铂金会员10%全年免费房间升级黄金会员5%每年一次免费SPA体验白银会员3%生日当天双倍积分

02会员积分系统

会员积分系统积分获取途径：

多种方式积累会员积分。积分兑换规则：

清晰简单的积分兑换流程。

积分获取途径消费积分:

消费1美元积累1积分。

促销活动:

参与促销活动可额外获得积分。

邀请好友:

邀请好友加入会员可获得额外积分奖励。

生日积分:

生日当天获得双倍积分奖励。

签到奖励:

每日签到可获得积分奖励。

积分兑换规则兑换房间:

1000积分可兑换标准间一晚。餐饮折扣:

500积分可获得20%餐饮折扣。

03会员活动推广

会员活动推广季度折扣：

不定期推出特别季度折扣。社交互动：

通过社交媒体互动吸引会员参与。

季度折扣冬季狂欢:

冬季期间提供低至5折的房间价格。

夏日特惠:

夏日推出周末限时特价。

节日庆典:

节假日期间推出特别优惠活动。

会员专享日:

每月设立会员专享日，全场8折。

特别加赠:

预订当天赠送免费早餐券。

社交互动转发抽奖:

转发活动海报可参与抽奖赢取免费住宿。签到打卡:

到店签到打卡可获得额外积分奖励。

04会员服务升级

会员服务升级个性化服务：

根据会员需求提供个性化服务。24小时服务：

全天候为会员提供贴心服务。

个性化服务定制行程:

为高级会员提供定制行程服务。

私人管家:

钻石会员享有私人管家服务。

健身教练:

金卡会员可获得私人健身教练指导。

升级房型:

会员可根据需求免费升级房型。

定制餐单:

提供会员定制餐单服务。

24小时服务快速响应:

会员问题快速响应解决。特别需求:

满足会员特别需求，如过敏食物。

05会员反馈机制

会员反馈机制满意调查：

定期进行会员满意度调查。客户关怀：

关注会员需求，提供贴心服务。

建议收集:

收集会员建议并不断改进服务。投诉处理:

针对投诉及时处理并给予解决方案。奖励机制:

参与调查有机会获得积分奖励。优惠券赠送:

反馈意见被采纳可获得优惠券赠送。

客户关怀生日祝福:

生日当天送上祝福及特别礼物。节日问候:

节日期间发送问候短信。

06会员数据分析

会员数据分析数据收集：

收集会员数据进行分析。

数据收集消费习惯:

分析会员消费习惯，定向推送优惠活动。

入住频率:

分析会员入住频率，制定会员维系策略。

偏好分析:

分析会员偏好，提供个性化推荐服务。

市场定位:

根据数据分析调整市场定位策略。

成长预测:

针对会员增长数据制定未来发展策略。

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