美容连锁店市场开发管理手册.doc

fillin请输入文献封面标题WSD美容管理顾问公司

连锁加盟市场开发管理手册

fillin输入封面落款公司名称，不需要请直接拟定国内某知名管理征询公司

二○一○年七月

目录

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第一篇 总则 1

第二篇 连锁开发的组织及管理 2

第一章连锁开发组织及职责说明 2

第二章连锁开发计划管理制度 4

第三章连锁开发信息管理制度 9

第四章连锁开发协议管理制度 12

第三篇 加盟招募篇 14

第一章总则 14

第二章加盟招募流程 15

第三章加盟招募作业内容及注意事项 16

第四章连锁开发加盟商评估管理制度 19

第五章连锁开发选址管理制度 41

附件1：《加盟商指南》

总则

目的

明确连锁开发管理流程和标准、管理制度。

明确连锁加盟招募流程和标准、管理制度。

明确连锁开发过程中各部门职责协作关系。

合用对象和使用范围

合用对象：市场推广部和运营管理部全体工作人员。

使用范围：美丽吧连锁加盟市场开发。

手册的管理

由市场推广部负责组织相关部门和人员拟制，并负责平常修订；

本手册的拟制及修订均需报总经理批准后方可实行。

使用规定

手册由市场推广部负责发放和回收，并进行编号登记管理。

手册为内部文献，只有特定的对象才干查阅，手册使用人员应与公司签订保密协议，工作调整后，手册应收回。

手册的更新

年度内内容调整以补充文献形式发布，补充文献规定进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。

手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文献分类归并到手册各章节。

手册密级

手册密级：WSD顾问公司内部指定对象可以查阅。

指定对象：市场推广部所有人员、运营管理部经理。

连锁开发的组织及管理

第一章连锁开发组织及职责说明

市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。

市场推广部组织架构

市场推广部经理

市场推广部经理

市场推广专员

品牌加盟专员

基建项目经理

市场推广部部门职责说明

市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。

市场推广发部部门职责

市场推广

进行市场调研，收集行业信息，掌握市场需求与发展趋势；

制定并组织实行市场拓展方案，实现销售目的；

拟制分店推广规划，适应公司发展战略需求；

制定分店地点定位标准，满足公司产品定位；

组织开展商圈调查，拟定网点；

品牌加盟

制定与优化加盟商的合作政策，提高营销竞争力；

建立与优化加盟商评估标准和方法，为选择合作伙伴提供依据；

进行加盟商的考察与评估，优选加盟商；

组织开展分店投资可行性分析，及时提供可行性分析报告，保证效益评估质量；

进行各种商务洽谈，签订加盟协议，实现产品销售；

制定加盟店营建标准或规范，指导加盟店的营建实行；

跟进支持加盟店的营建活动，保障营建工作顺利完毕；

基建管理

制定直营店或加盟店的营建方案，保证经济可行；

组建基建项目小组，保证各店基建项目的顺利开展；

负责基建工作的相关外联事宜（涉及分包方的寻找、洽谈与合作等），维护公司利益；

制定基建项目进度计划表，指导基建平常活动的开展；

监督检查基建项目的平常工作，保证项目进度；

组织开展对基建项目的各项验收活动，保证项目质量；

负责基建活动中的安全管理工作，杜绝安全事故的发生。

第二章连锁开发计划管理制度

目的

以双赢为原则，确立品牌第一理念，力求实现顾客、加盟商、盟主三得利。

掌握市场信息，适时调整特许经营方式，提高市场竞争能力，提高公司和加盟商的经济效益。

合用范围：合用于美丽吧连锁开发计划的制定和实行。

职责

市场推广专员和品牌加盟专员负责连锁开发市场信息的收集和汇总。

市场推广部经理负责年度连锁开发计划的制定并组织实行。

连锁开发计划管理流程

信息

信息收集与分析

制定营销策略

总经理审批

连锁开发营销计划

总经理审批

连锁开发计划实行

反馈及效果评估

年度总结

计划调整

Y

N

N

Y

制度内容

信息收集与分析

市场信息是市场分析预测的基础，市场推广部经理负责定期组织收集相关市场信息，所收集的市场信息重要关注以下内容

美容护理市场需求状况

美容护理市场覆盖状况

加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况

竞争对手情况

国内外连锁经营的新方式、新方法

市场分析预测是经营决策的前提，市场推广部经理负责组织相关人员，根据平时收集汇总的市场信息，开展对美容护理市场的分析预测。

根据美容护理市场需求状况和美容护理市场覆盖状况等相关信息，预测国内各地区开发潜力。

了解全国美容行业投资需求情况和投资工具种类及销售情况等，分析饱和限度和美容行业投资市场结构。

分析加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况，为制定连锁开发的营销策略提供依据。

了解并分析竞争对手的情况，评估竞争对手的优势和劣势