企业热线通用户使用手册.doc

公司热线通用户使用手册

目录

TOC\o1-3\h\z\u登陆用户管理系统 3

用户基本资料 3

修改密码 4

查询具体话单 5

充值卡充值 5

通话模式自动生成 6

选择通话模式 6

设立通话模式内容 7

设立时间段模式内容 8

设立白名单 8

设立黑名单 9

设立呼出绑定电话 9

设立主叫呼出显示方式 10

用户系统信息 11

登陆用户管理系统

请在浏览器中输入进入热线通用户登陆页面。（如图1）选择你所在的城市，输入号码和密码，点击“登陆”进入。（如图2）

图1

图2

用户基本资料

查看热线通用户开户资料。（如图3）用户可以修改除标有*号的信息，点击“拟定”完毕操作。

图3

修改密码

修改热线通用户登陆密码。（如图4）

图4

查询具体话单

查询你热线通号码的具体通话记录。（如图5）输入查询的起始和结束时间。点击“确认”完毕操作。

图5

充值卡充值

为热线通号码进行IP卡充值。（如图6）如图IP卡余额O，将无法进行长途呼喊。输入有效的充值卡号码和相应的充值号码，点击“确认”完毕操作。

图5

通话模式自动生成

在相应的条件下输入有效的号码，系统将根据用户输入的四个号码自动生成6种通话模式内容。（如图6）根据注意事项，输入相应的号码点击“确认”完毕操作！

图6

选择通话模式

选择合合用户的通话模式。（如图7）每个通话模式的具体内容在“设立通话模式内容”中进行操作。选择当前要使用的通话模式，点击“确认”完毕操作。

图7

设立通话模式内容

设立相应通话模式的具体内容。（如图8）选择相应的通话模式，然后在通话号码中设立，该通话模式中的3个转接号码，并却选择号码的呼喊方式。依次类推，设立多有的通话模式。设立完毕后，页面的下方显示当前所有通话模式的相信信息。（如图9）

图8

图9

设立时间段模式内容

根据用户的需要把各个时间段设立成适合自己的通话模式。（如图10）

图10

设立白名单

公司热线通主人可以上网在系统操作菜单中设立优先用户的电话号码，即白名单。优先用户可以是自己的亲友、好友、上司，或者重要客户。当公司热线通主人将呼喊方式设立为限制呼时，普通的呼喊所有被限制，而只有白名单上设立的用户可以接通，与公司热线通主人通话。白名单最多可设十个号码，必须与限制呼同时使用。（如图11）

图11

设立黑名单

公司热线通主人可以上网在系统操作菜单中设立限制呼入的用户的电话号码，即黑名单。公司热线通主人可以把不想接听的电话设立在黑名单里，一旦黑名单的设立电话拨打公司热线通号码，系统将自动不进行呼喊。黑名单最多可设十个号码。（如图12）

图12

设立呼出绑定电话

公司热线通主人通过绑定电话拨打进行外呼时，不用再输入本人的公司热线通号码和密码，免去系统认证过程，可以直接继续拨打外呼号码。个人用户可以设定至多三部电话作为外呼绑定电话，而一部外呼绑定电话只能相应一个智能号码。同一时间只能有一个绑定电话进行外呼。公司用户可以设定至多五部电话作为外呼绑定电话，而一部外呼绑定电话只能相应一个智能号码。同一时间只能有三个绑定电话进行外呼。（如图13）

图13

设立主叫呼出显示方式

公司热线通主人通过进行外呼时，可以选择两种主叫外呼显示方式，即显示真实主叫号码、显示公司热线通号码。公司用户只显示公司热线通号码。（如图14）

图14

用户系统信息

显示热线通号码用户的相关信息，传真、留言等记录信息。（如图15）

图15