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岗位职责——市场部

市场部（1）

一、岗位标记

岗位名称：市场部初/中级助理

岗位编码：XRDSC-01直接上级：市场部高级助理

岗位类别：营销、管理直接下级：

从属部门：市场部

薪酬构成：固定+奖金晋升岗位：市场部中/高级助理

二、岗位职能概述

是集营销、服务、为一体的市场管理协助者，对协议的执行状态（下单、排产、代理产品采购、发货、收款、开票、售后等）进行跟踪、督促。

三、岗位工作职责与任务

（一）录单、下单

新航客户关系管理软件中录入销售订单

速达软件下销售单

生产订单（生产、代理产品采购）

（二）代理产品采购

新航下采购单、做采购协议；

催货、收货；

收货后办理入库手续；

取得发票后办理报账付款手续；

登录相应采购信息；

（二）开发票

依据销售和开票指令开具销售发票；

邮寄发票并取得客户收票回单；

登录相应开票信息；

（四）发货

得到发货指令后，填写产品销售装箱单和快递单给生产部发货人员并监督准时发货；

发货后及时登录相应发货信息和快递信息；

同客户确认收货情况并取得相应凭证；

（五）售后

负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善解决；负责产品售后的维修、退（换）货、投诉等工作；

四、工作绩效标准

（一）负责协议履约率指标的完毕，有无下单、漏单错误，有无其他方面严重失误；

（二）负责协议回款率指标的完毕；

（三）协议管理力求准确、及时，努力达成质量体系的指标规定；

（四）平常工作中践行和弘扬公司公司文化、团队观念、大局精神；

五、岗位工作关系

（一）内部工作关系

1．对上：接受上级领导的指令、指导、检查和考核，随时报告工作进程。

2．平行岗位：与市场业务人员紧密配合，必要时与研发、生产、采购、仓库等相关部门沟通，保证用户定货及时交付，保证用户满意。

（二）外部工作关系

1.和客户建立紧密联系，及时了解需求信息，快速做出反映，不断提高客户忠诚度。

2.协助市场部高级助理掌握、了解客户定货情况，分析客户定货规律，制定销售预测为生产制定生产计划提供依据。

六、岗位工作权限

（一）在工作职责范围内行使各项职权；

（二）对上级安排的工作有建议权；

（三）在公司领导授权范围内行使职权。

七、岗位工作时间

一般在公司正常规定的工作时间内工作，每周5天，天天8小时。

八、岗位工作环境、条件

大部分时间在有空调的室内工作，温度、湿度适宜，照明条件符合规定，环境良好、无污染。

办公室配备专用固定电话、公用传真等便捷通讯设备，用于客户和协议管理的台式电脑，移动电话费限额报销。

九、任职资格

（一）岗位知识

1.应具有电子技术、信号检测与控制及相近专业毕业学历；

2.应具有市场营销、管理等专业技术知识；

3.应具有与XRD相关的法律、法规知识；

4.应具有营销策划、市场细分等知识；

5.应掌握工程技术人员的销售行为心理和特点等知识；

6.应掌握本公司及知名公司公司文化的特点。

（二）XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识；

1.应掌握XRD系列产品的技术特点、性能原理；

2.了解、掌握XRD系列产品的应用优点、优良的技术经济性能；

3.了解XRD系列产品技术创新特点；

4.了解、掌握XRD系列产品生产过程和制造技术特点。

（三）管理知识；

1.具有一定的电话销售知识；

2.具有一定的公关、交际知识；

（四）计算机基础知识及常用软件知识；

1.熟谙计算机办公软件的使用，纯熟绘制销售图表、报告；

2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统的应用；

十、岗位能力规定

1.对于本职范围内的工作具有积极积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力；

2.对于协议管理中对客户力求细心、贴心、专心；

3.有较强的商务谈判能力和技巧；

4.富有亲和力，能不断提高客户对公司的忠诚度；

5.有较强的口头、书面表达能力，善于沟通和协调；

6.对于现场产品应用品有一定的技术支持和解答的能力。

十一、工作经验规定

1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验

2.有1年以上产品开发的经验最佳

十二、其他素质规定

1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感；

2.忠于职守，为人诚信；

3.有充沛的精力、健康的体魄。

十三、知识更新规定

1.有较强的学习能力，善于学习新知识，乐于采用新方法；

2.积极学习、掌握本专业新理论、新知识、新技术，不断提高工作能力；

3.积极学习与本专业相关的其它专业知识，不断拓宽知识面，努力争取成为复合型人才。

十四、本岗位任职渠道

1.部门内其他岗位业绩突出人员提任；

2.在社会上公开招聘有一定经验的人员担任。