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工单设计基本原则及本次工单设计说明

1、工单类型设计应满足公司当前业务发展的需要：

●根据诺高建设公司当前承担业务的需要，本次工单设计类型暂定为传输维护传输维护涉及传输设备维护么？、现阶段诺高的维护模式，传输设备维护维护属于基站维护，且现阶段公司所有的维护趋于整合正向一体化维护迈进。基站维护、工程建设三大类。

传输维护涉及传输设备维护么？

现阶段诺高的维护模式，传输设备维护维护属于基站维护，且现阶段公司所有的维护趋于整合正向一体化维护迈进。

●传输维护涉及线路巡检、线路抢修；线路改迁；光缆接地电阻测试；中继段备用纤测试；基站配盘维修；线路割接；机房整理；传输设备修理设备修理同设备维护同样不？等9个细目。根据实际工作需要，本次设计有4个工单格式，（限时竣工工单、也许延时工单、当天竣工工单、线路巡检工单）分别将9个细目分派于其中。

设备修理同设备维护同样不？

工程建设类基站整改、搬迁属于那类；光交设备安装同基站设备安装有不同的地方。涉及基站设备安装；架空光缆敷设，地埋光缆敷设；管道光缆敷设；这三类同馈线安装是不是可以归为一个大类光交设备安装光交设备指的是什么？；馈线安装等共6个细目。根据实际工作需要，本次设计6个不同格式的工单。

基站整改、搬迁属于那类；光交设备安装同基站设备安装有不同的地方。

这三类同馈线安装是不是可以归为一个大类

光交设备指的是什么？

基站维护基站维护可分为主设备、附属设备两类。类暂将其分为基站设备维护和工作量较大的油机发电两个细目。暂定使用统一格式工单。

基站维护可分为主设备、附属设备两类。

其它固定格式派生性工单共计：10种格式。

本次工单设计共有:3大类21种格式工单。

2、工单内容设计应满足公司对当前业务管理的需要：

工单内容设计应满足公司在当前业务管理方面的基本需求：控制质量，掌握进度，了解过程、减少消耗，规范管理。

●本次工单设计重要涵盖了如下内容：

归属类信息：（工单编号、代维分公司名称、任务所在县市区及具体地点等）

类别性信息：（数据/语音数据、语音具体指的是什么、任务名称）

数据、语音具体指的是什么

派工性信息：（派工人员、派工命令发出时间、任务承接人等）

过程性信息：（维护人员到达现场时间、任务完毕终结时间、任务完毕净时长、任务超维护时间、工单初次/终结填报时间、任务完毕流程表等）

结果性信息：（本次任务质量的自我认定、动用车辆数、参与人次、车辆行驶公里数、车辆消耗、材料消耗、返工信息记录、超时维护/超时填报因素分析）

考虑工单基础数据的派生信息，本次尚在三个大类下，各设计有固定格式汇总表、超时维护/超时填报登记表、无端未完毕任务登记表、任务延期完毕登记表、工程建设返工信息记录等格式工单。

派生信息的提出，更方便于信息阅读，更有助于对整体情况的了解，大家更集中关心超时维护和工程建设返工信息，更加有针对性的关注质量管理。

甲方各类维护确认单和工程验收单原件；地市代维公司的质量分析报告原件。

3、工单设计简洁，人工填写内容少而精

工单内容有人工填写和计算机填写两部分。

●计算机自填信息内容：

常规信息（工单编号、地市代维分公司名称、任务类别、任务名称、任务所在县市区名称、工单初次填报时间工单分为几次填报，为什么要分填？分填要达成什么目地？、本次任务甲方或公司允许的极限时长、）；派生信息（任务完毕净时长、超时维护时间、超时填报时间、无端未完毕任务工单标注与复制、超时维护/超时填报工单的标注与复制、车辆及材料和设备消花费用、本工单填完时间、依据基础资料的各类记录资料等涉及系统的具体任务，能否明确指出“等”所代表的东西。）。

工单分为几次填报，为什么要分填？分填要达成什么目地？

涉及系统的具体任务，能否明确指出“等”所代表的东西。

●工单人工填报的基本内容：

派工信息（派工人员、派工时间、）；施工过程信息（施工人、施工人出发时间、施工人到达现场时间、任务完毕终结时间、任务完毕复电甲方时间）；施工结果信息[超时维护因素分析、超时填报因素分析、动用车辆数、车辆行驶总公里数、材料消耗明细、任务完毕重要内容（任务完毕流程）等]。人工填报的基本信息尽也许简洁，能有计算机完毕的任务，人工绝不参与。

人工填写部分由派工人员和施工人员分别填写，填写完毕并确认后，本派工单入库保存。此时的派工单涉及系统管理员在内，均无权修改。再阅览时，读到的就是计算机补充后的完整信息(即全单)。

●工单内人工填写和计算机填写比例：

以传输维护中的限时维护工单为例：工单栏目共31栏，其中人工填写17栏，约占总栏目的55%左右。

4、满足对工单填写时限的严格督导

三类工单的填写规定认真及时，一事一单；任务延续期间每日一填；派工命令发出后填写新单；维护结束填完原单。

●本次工单设计中，对工单初次填报时限和工单填