C质量手册完整版.doc

天津港油工程监理有限责任公司

质量管理体系

文献编码：GYQ/QM-2023

版本：C

修改码：1

质量手册

QUALITYMANUAL

（依据GB/T?19001—2023?/ISO?9001：2023标准）

编制：___________

审核：___________

批准：___________

发放号：受控状态：

发布日期：2023年3月18日

生效日期：2023年3月18日

目录

序号

名称

页码

01

发布令

2

02

总经理承诺

3

03

任命书

4

04

质量方针、质量目的

5-6

05

公司简介

7-8

06

质量手册说明

9-10

1

范围

11

2

引用标准

12

3

术语和定义

13

4

质量管理体系

14-17

5

管理职责

17-25

6

资源管理

15-27

7

产品实现

28-36

8

测量分析和改善

37-41

附录一

组织机构设立图

42

附录二

质量管理网络图

43

附录三

质量管理体系职能分派表

44-45

附录四

程序文献、管理作业文献、记录一览表

发布令

为了提高公司质量管理水平，更好地体现为顾客服务的宗旨，公司依据依据GB/T19001—2023/ISO9001：2023《质量管理体系—规定》标准对A版质量管理体系文献进行了换版，形成了C版《质量手册》。同时A、B版《质量手册》作废。

本手册是公司质量管理体系的大纲性文献，是指导公司实行质量管理的指南和行为准则；质量手册向顾客或第三方阐明了公司的质量方针、质量目的和质量管理体系，表达了对监理服务的质量承诺，公司全体员工必须遵照执行。

本质量手册于2023年3月18日发布，2023年3月18日实行。

天津港油工程建设监理有限责任公司

总经理：

日期：

总经理承诺

1、严格遵守国家、地方、行业的有关法律、法规，认真履行协议，诚实守信，为顾客提供合格的监理服务。

2、提供必要的资源，保证质量体系连续有效运营，实现公司可连续发展。

总经理：

日期：

任命书

为了贯彻执行GB/T19001—2023《质量管理体系—规定》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命李会杰同志为本公司的管理者代表。负责依据标准建立公司的质量管理体系并保持其有效运营，主持公司内部质量审核工作，向总经理报告质量管理体系运营情况和改善的需求。促进公司内“以顾客为关注焦点，充足满足顾客规定”意识的形成和工作质量的不断改善，并负责本公司质量管理体系有关事宜与外部各方联络与沟通。

总经理：

日期：年月日

质量方针、质量目的

质量方针

严格监理，热情服务，共筑诚信。

质量目的

1)委托监理协议履约率100%；

2)监理服务顾客满意率80%以上；

3).监理工程验收合格率100%。

总经理：

日期：

质量方针、质量目的说明

一、质量方针的含义：

a)严格监理：依据GB/T19001-2023《质量管理体系—规定》标准，编制质量管理体系文献，以此为准绳，提高公司全体员工服务意识，严格按照规范履行监理工作的职责，规范监理人员的执业行为，以良好的职业道德和连续稳定地提高监理服务的质量，增强市场竞争能力。

b)热情服务：树立以顾客需求和盼望为关注焦点的服务意识，通过高水平、高质量的服务，使每项工程在投资、进度、质量、安全的控制管理方面，都达成顾客满意。

c)共筑诚信：严格履行委托监理协议的各项约定条款，与建设方、承建方共同努力为实现协议目的创建优良工程，进而取得良好的公司信誉和市场份围；通过开展管理评审、内部审核、质量工作检查和服务质量回访等手段，评价质量管理体系的适宜性、充足性和有效性；通过对质量方针、质量目的的评审找出差距，建立自我完善机制。采用纠正和防止措施使质量管理体系得到连续改善，更好地满足顾客的需求，达成共筑诚信目的。

二、质量方针和质量目的的贯彻及控制规定：

a)公司领导及各部门负责人要将质量方针和质量目的传达成全体员工，使全体员工对的理解并坚决执行；

b)公司定期对质量方针和质量目的进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外部环境的变化。

c)对质量方针和质量目的的批准、发布、修改等按GYJ/QP4.2-01《文献控制程序》进行管理和控制。

公司简介

天津港油工程建设监理有限责任公司（简称港油监理公司）成立于2023年3月，是从大港油田集团公司分离出来的具有独立法人资格的有限责任公司。2023年12月通过了ISO9001:2023国际质量认证体系。主营：工业与民用