6秒情商全球趋势报告.docVIP

STATEOFTHEHEART2021

TRENDSINEMOTIONALINTELLIGENCE

6秒钟“心灵状态”2021

全球情商趋势报告

全球版

全球版

世界上的情商(EQ)

正在发生什么?

全球“心灵状态”2021

STATEOFTHEHEARTGLOBAL2021

概要EXECUTIVESUMMARY

简介：在疫情的阴影下，情商变得更为重要和关键，但它却正在下降。情商分数可以预测四个成功要素中50%以上的变

化(究竟什么是情商?)

情商趋势：疫情前的数据显示，情商呈现出不断增长的趋

势，但在2020年却开始急剧下降。情商得分的变化与更大的波动性以及对他人更少的关注相关——而对于谨慎或风险的认识也越来越多。新出现的威胁：正在减少的想象力在于

日益增长的压力和孤立。

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行业聚焦：情商分数最高的行业是酒店与旅游行业而力文档

分数最低的行业是互联网。分数介于两者之间的14个行业我下载高无水

都分别显示出独特的情商能力组合。不同情商能力的组合对

各行业的风格或倾向提供了更深入的洞察与发现。

20情商洞察-性别：虽然从统计学上来看，女性和男性的总体情商得分是相近的，但两者具体的情商能力显示出很大的差异，女性在意识和谨慎方面得分较高，而男性在主动处理情

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绪方面得分较高。

概要EXECUTIVESUMMARY

情商洞察-女性领导力：总的来说，女性中高管的情商得分比非管理者高出9%——但在同理心方面则不然。在不同的

地理区域上，女性领导者之间存在着较大差异。

情商洞察-世代/代际：平均而言，老年人的情商得分较

高，显著的趋势差异说明在工作场所和社会方面应考虑到明显的情商差异。对Z世代来说，2020年是对情商的重大打

击，特别是在乐观思维方面。

全球视角：区域概况显示了7个地理区域的显著差异。不同

情商能力的组合呈现出每个地区的概况和独特属性。

关于“心灵状态”研究报告：介绍研究、方法和样本人口

统计。

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情商现状情商

情商现状

情商(EQ)意味着更聪明地对待情绪。换句话说，我们需要准确地收集情绪信息并有效地利用它来解决与跟情绪相关的挑战。

今天，情绪方面的挑战是巨大的。即使是在2019年，日益复杂且呈现两极分化的孤独和压力都令人震惊。而在疫情的阴影下，世界面临着情感危机。

在世界经济论坛《未来的工作》

(FutureofWork)这一报告中，

在2025年的TOP10技能列表中确定了8项与情商相关的技能——情商是每个人驾驭未来挑战所必备的工具箱(见第5页)。

介绍INTRODUCTION

6/soh

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情商EmotionalIntelligence

是准确获取和有效使用情绪数据的一系列可习得、可衡量的能力，它能帮助人们做出更好的决定，建立更深厚的关系。

追踪情商趋势的10年

6秒钟“心灵状态”系列报告的数据调研始于2011年，是全球规模的大型情商研究。

2021年“心灵状态”研究的报告分析基于随机的全球样本，来自127,645人的数据库。研究人员从数库库中抽取了来自129个国家与地区的20,160人的样本，并按全球地区、年龄和性别进行了不同维度的有效分析。该样本还包括其他类别，如工作角色、行业等(详见第31-33页)。

什么是情商EQ?

正如认知智力通常被称为“IQ”一样，情绪智力被称为“EQ(Emotionalquotient)情商”,是本报告中将情绪智力常态化的测量方法(见第7页)。

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介绍INTRODUCTION

情商的价值：

应对挑战的工具

效率/效能

EFFECTIVENESS

人际关系

RELATIONSHIPS

幸福感

WELLBEING

生活品质

QUALITYOFLIFE

4项成功要素

4项成功要素

情商分数可以预测重要的成功要素分数——效率/效能、人际关系、幸福感和生活品质：这些成功要素的变化有53.2%是由情商分数预测的(见下页)。

情商分数高于平均水平的人，在成功要素上获得高分的可能性要高于10倍。

通过发展和修炼情商，获得这些重要成果的几率也会提升。

Effectiveness效率/效能

-Relationships

人际关系

Wellbeing

幸福感

QualityofLife

生活质量

SuccessFactors-Trends成功要素-趋势

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成功要素

成功要素整体分数

介绍INTRODUCTION

情商与成功要素的关系

EOScores

情商分数

2021年：情商分数可以预测53.2%的成功要素分数变化

图片里的每个点都对