如何成为一个顶尖的销售人员(1).doc

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单选题

错误

１.你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务，指销售中的哪个法则：

?A?专心法则

?B?信念法则

?C?控制法则

?D?连锁法则

正确

２。哪项是销售人员需要掌握的知识:

?A?本公司及产品或服务的知识

?B?竞争对手及其产品或服务的知识

?C?顶尖销售方法、技巧

?Ｄ?以上都包括

正确

3。销售业绩的创造来源于：

?A?态度

?Ｂ?能力

?C?态度和能力

?D?天赋

错误

4。假如希望别人对你积极,你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则:

?A?因果法则

?B?收获法则

?C?专心法则

?Ｄ?反映法则

正确

５。为了寻找未来的客户，哪个说法是正确的：

?A?通过人际关系网推荐获得的客户资源

?Ｂ?通过你的客户把你及你的产品推荐给他的朋友

?C?拜访陌生客户

?D?以上都包括

正确

6．下列说法不正确的是：

?A?培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享

?B?服务意味着又一轮销售的开始

?C?作为一名销售人员,要善于使用迂回战略

?D?当顾客表示可以成交以后,销售人员要表现得非常高兴

正确

7.在电话约见中，哪一个不是成功的约见：

?A?将约定的日期重复一遍

?B?在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快

?C?要表示出将约见时间列入了自己的时间表

?Ｄ?首先给出两个粗略的约见时间让客户选择

正确

8.”假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则：

?A?因果法则

?B?收获法则

?C?信念法则

?D?专心法则

正确

9．销售员赢得客户的一个很重要前提是：

?A?了解销售的产品

?B?了解竞争对手的产品

?C?自信

?D?了解市场发展方向

正确

10。哪一个不是化解价格陷阱的有效方法：

?A?累积负面代价

?Ｂ?先谈价格，后谈价值

?C?分解价格

?D?分解差价

错误

１1．对AIDMＡ销售法则理解不正确的是：

?Ａ?可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节

?B?AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4个层级

?C?ＡIDMA销售法则的最后阶段是成交

?D?关键是把握在什么阶段，用什么方法，把客户顺利推进到下一个阶段

正确

12。下列说法中不正确的是：

?A?培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享

?B?服务不是销售的结束,而是又一轮销售的开始

?Ｃ?面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户

?D?标准的销售话术要符合FAB原则

错误

１3.在销售中，哪一个不属于正确的聆听技巧：

?A?心无旁骛,决不分心

?B?在客户提出问题时，销售人员立即进行说明

?C?在听的过程中,还要调动全身肢体,做到有丰富的表情与眼神

?D?不打断对方的谈话

正确

1４.销售员应把客户看作：

?Ａ?事业双赢的伙伴

?B?上帝

?C?对手

?D?朋友

正确

15。当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是:

?A?观察

?B?拜访

?Ｃ?跟进

?Ｄ?保持联络

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