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2019年工商银行考试真题精选
[单项选择题]
1、在智能设备用存折汇款给他人，最大汇款金额是多少？（）
A.5万
B.10万
C.20万
D.50万
参考答案：A
[判断题]
2、办理集中处理业务时应根据业务相关制度规定，对客户身份以及银行介质、
业务凭证和附件资料进行审查，重点审查业务的真实性、合规性、完整性。
参考答案：对
[单项选择题]
3、智能机具内核算要素清点间隔时间原则上不超过（）个自然日（含），报备
平台核准后，最长不得超过（）个自然日（含）。
A.3，3
B.3，5
C.3，7
D.5，7
参考答案：C
[判断题]
4、客户可通过银行营业网点或登录银行网站办理信用卡申请业务，银行客户经
理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务。
参考答案：对
[单项选择题]
5、（）是指强化客服经理事权划分、岗位制衡和不相容职责权限控制，有效管
控实质性风险，确保网点业务运行安全。
A.风险可控
B.客户导向
C.激励有效
D.服务综合
参考答案：A
[判断题]
6、境内分行可为境内个人在货物贸易和服务贸易项下提供跨境人民币业务结算
服务，个人跨境贸易人民币结算不设金额限制。
参考答案：对
[单项选择题]
7、（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组
合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
A.风险可控
B.客户导向
C.运行安全
D.服务综合
参考答案：B
[判断题]
8、异地取现手续费由系统自动从持卡人账户中扣收。
参考答案：对
[单项选择题]
9、各业务部门应强化客服经理在本专业业务系统中不相容权限的分离控制，发
挥好内部控制“（）”作用。
A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线
参考答案：A
[判断题]
10、个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。按交易性质分为经常
项目和资本项目，资本项目账户包括外国投资者投资专用账户、投资并购专用
账户和特殊目的公司专用账户。
参考答案：对
[单项选择题]
11、网点岗位设置和劳动组合管理应遵循“（）、人员通用、服务综合、运行
安全”的原则。
A.网点负责人
B.岗位分层
C.岗位
D.岗位兼容
参考答案：D
[判断题]
12、严禁客服经理将本人章、证、密码或系统权限等交他人使用，严禁使用他
人章、证、密码或系统权限等办理业务。
参考答案：对
[单项选择题]
13、中国银联品牌信用卡卡号通常以（）开头。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案：D
[判断题]
14、司法机关要求进行账户冻结时，系统录入不应选择币种类型。
参考答案：对
[单项选择题]
15、贷款按实际贷出的金额入账，确认为（）。
A.资产
B.负债
C.所有者权益
D.资产负债类
参考答案：A
[判断题]
16、银行协助客户加盖印鉴的工作人员与办理企业开户的操作人员必须为同一
人。
参考答案：错
[单项选择题]
17、发卡机构办理信用卡撤销挂失时，需（），填写《中国工商银行牡丹信用
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