物流与供应链管理考点.doc

物流与供应链管理

一、物流与物流管理的概念（重点）

物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程。

物流管理：是指将运送、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息解决等活动进行综合计划、执行和控制的集成式管理，以最低的综合成本提供应顾客所规定的服务。

二、供应链与供应链管理的概念（重点）

1．供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供应最终顾客活动的上游与下游组织所形成的网链结构。

2．供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。

三、顾客服务的概念

一般认为，顾客服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。

四、顾客让渡价值的概念（重点）

指顾客预期评估一个供应商的总顾客价值和总顾客成本之差。

五、顾客细分四大类

白金顾客（最赚钱者）

黄金顾客（赚钱者）

铁顾客（低赚钱但有盼望者）

铅顾客（非赚钱且非盼望者）

六、顾客服务（基本服务、完美订货、增值服务的概念）

1.基本服务：指向所有顾客提供支持的最低服务水平，一旦接受了顾客的订货，公司就有义务按照基本服务的承诺为顾客提供各种服务，对每位顾客一视同仁。

2.完美订货：指盼望向顾客提供服务的能力在可得性和作业绩效方面，每次都应同步地实现既定的服务目的。

3.增值服务：指对具体的顾客提供独特的服务，是超过公司基本服务的各种延伸服务。

七、物流网络设计的核心问题、物流设施选址问题作出两方面的决策

1.核心问题：网络中各类设施的选址问题

2.两方面决策：（1）决定设施的位置、数量、容量

（2）拟定产品和客户在各设施之间的分派

八、位置量度法环节（重点）

（1）拟定必要因素

（2）将因素分为成本因素和非成本因素两大类

（3）拟定客观量度值

（4）拟定主观评选值

（5）拟定主观量度值

（6）拟定位置量度值

九、综合因素评价方法（计算题）

十、物流信息系统的含义

物流信息系统(LIS)：是物流过程中人员、设备以及控制互相作用的组织结构，由此产生了内、外部信息流，为物流决策提供依据。LIS应当是整个管理信息系统(MIS)的一部分，而不是与公司主体信息系统分离的系统。

十一、数据采集技术

条形码系统：由一组规则排列的条、空以及相应的字符组成的标记。

无线射频标贴(RFID)

十二、数据采集技术有哪些（重点）

条形码系统

无线射频标贴

十三、电子数据互换(EDI)的定义（重点）

EDI：根据商定的交易或电文数据的结构标准实行商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。

十四、仓库管理系统的定义

仓库管理系统：由自动辨认技术、无线通讯技术、计算机系统和其他附属设备四个部分组成。将自动辨认技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得准确的信息，这是WMS功能的基础。

十五、智能交通运送系统（ITS）（重点）

ITS：是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大范围内全方位发挥作用的、实时、准确、高校的综合交通运送管理系统。

十六、五种基本运送方式的优缺陷（重点）

运送方式

优点

缺陷

铁路运送

大量货品一次高效运送

对于运费承担能力小、货品批量大、运送距离长的货品运送，运费便宜。

轨道运送，安全系数大。

近、中距离运送时，运费较高。

远距离运送，货车编组会延长时间。

因车辆需要调配，不能满足应变运送。

公路运送

门到门直达，速度快。

对于近距离的中、小量货品，运费便宜。

运营时间灵活，运送伸缩性大。

运送批量小，不适合大量运送。

长距离运送，运费高。

航空运送

速度极快

适于运费承担能力强，货运量小的中长距离运送。

运送中对货品的震动、冲击小。

运费高，不适于低价商品运送和大批量运送。

除靠近机场的城市外，其他地区不便运用。

水路运送

运费承担能力小的大量、长距离运送，比铁路节约运费。

散装原材料可运用专用船只运送，效率高。

速度慢

航行、装卸受天气制约

港口装卸费时、费成本

管道运送

运费低、可靠性好

有限的应用范围

十七、多式联运指什么？

指并非是一种运送方式，而是综合不同运送方式的系统模式，还是一个协调不同运送装载方式的系统。

十八、合理运送的五要素

运送距离

运送环节

运送工具

运送时间

运送费用

运送合理化的实现重要依赖三个方面：

一、运送方式的选择，这是实现运送合理化的基础；

二、承运人运送路线的选择；

三、车辆路线安排。

十九、扫描法（重点）

二十、节约法（重点）

二十一、循环取货路线概念

循环取货(milkrun)路线：指一辆卡车将从一个供应商那里提取的货品送到多个零售店时所经历的线路，或者从多个供应商那里提取货品送至一个零售店时所通过的线路。

二十二、库存