医科大学医院安保服务采购项目保安服务实施方案.docx

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医科大学医院安保服务采购项目保安服务实施方案

目录

1.1.本项目的整理管理设想方案 3

1.1.1.针对本项目的管理理念、模式 3

1.1.1.1.管理理念 3

1.1.1.2.管理模式 4

1.1.1.3.注重消防管理，确保消防安全 6

1.1.2.服务理念 6

1.1.3.管理目标 8

1.1.3.1.培训方面 9

1.1.3.2.日常管理工作 9

1.1.3.3.资料方面 9

1.1.3.4.项目目标 10

1.1.3.5.质量目标 10

1.1.4.服务流程 11

1.1.4.1.保安工作流程图 13

1.1.4.2.消控中心工作流程 14

1.2.有健全的服务团队配置方案 15

1.2.1.部门与人员职责 15

1.3.有健全的组织机构方案 28

1.3.1.项目组织结构分类 28

1.3.2.建立项目组织的步骤 32

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1.4.有整体运作规划方案 33

1.4.1.项目重点及对策 33

1.4.2.项目难点及对策 36

1.5.有整体管理及服务措施方案 40

1.5.1.工作内容 40

1.5.2.安全保证措施 41

1.5.2.1.安全管理制度 41

1.5.2.2.安全保证制度 43

1.5.2.3.建立安全应急小组 44

1.5.3.服务内容 47

1.5.3.1.巡逻岗秩序维护工作内容 47

1.5.3.2.交通秩序维护 51

1.5.3.3.消防管理服务 57

1.5.3.4.消防管理措施 59

1.5.3.5.消防管理程序 62

1.1.

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1.2.本项目的整理管理设想方案

1.2.1.针对本项目的管理理念、模式

1.2.1.1.管理理念

我司倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的安保服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通

过有效的管理，达到为委托方服务的目的。

①组建一支专业化制度健全的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响周边的安全，甚至影响xx中医药大学附属第二医院的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。并建立健全切实可

行且符合xx中医药大学附属第二医院的保安服务项目的保安管理制度。

②加强安全防范，做好治安联防工作

视“安全”为“命脉”,结合项目的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结

合，加强与甲方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好xx中医药大学附属第二

医院的各项安全防范工作。

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③注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保项目内的消防

安全。

1.2.1.2.管理模式

①组建专业化的保安队伍

以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成项目的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用(骨

干队伍在公司中择优选拔)。注重保安员的思想教育和业务素质的培训