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工作交接管理制度制度

一、前言

工作交接是确保组织内部工作的连续性和高效性的重要环节。

在人员离职、调岗或新人接手工作时，有效的工作交接能够减少信

息丢失、提高工作效率，确保组织的正常运转。本制度的目的是规

范工作交接的流程和方式，确保工作交接的质量和效果。

二、适用范围

本制度适用于本组织内人员离职、调岗或新人接手工作时的工

作交接。

三、工作交接的原则

1.及时性：工作交接应在离职、调岗或新人到岗前进行，并且

要求及时完成。

2.详尽性：工作交接要详细记录工作内容、工作进程、工作方

式等所有相关信息。

3.互动性：离职、调岗人员应主动提供帮助和指导，新接手的

人员应积极互动并提问。

4.保密性：工作交接涉及到组织的内部信息，要求所有涉及人

员对交接内容保密。

5.系统性：工作交接应按照固定的流程和方式进行，确保交接

的完整性和连贯性。

四、工作交接的流程

1.工作交接准备

离职、调岗人员在离职前或调岗前需进行工作交接准备工作，

包括整理工作资料、记录工作过程、准备工作交接清单等。

2.工作交接安排

离职、调岗人员和新接手人员及相关领导在离职前或调岗前开

会，讨论工作交接的具体安排和时间，制定详细的工作交接计划。

3.工作交接进行

离职、调岗人员按照工作交接计划，与新接手人员进行工作交

接。工作交接记录应详细记录交接内容，包括工作内容、工作流程、

工作方式等。

4.工作交接总结

离职、调岗人员和新接手人员在工作交接完成后进行总结，对

工作交接的质量和效果进行评估，提出改进建议。相关领导应对工

作交接过程进行评估并给予肯定和指导。

五、责任与义务

1.离职、调岗人员的责任与义务：

-提供详细的工作交接资料和文件。

-协助新接手人员了解工作流程和工作方式。

-解答新接手人员的疑问，并提供相应的指导。

-对工作交接内容和过程进行保密。

2.新接手人员的责任与义务：

-积极了解和学习离职、调岗人员的工作内容和工作方式。

-提出问题，并向离职、调岗人员请教。

-保密工作交接内容。

3.相关领导的责任与义务：

-组织工作交接会议，制定工作交接计划。

-对工作交接过程进行监督和评估。

-对工作交接的质量和效果给予肯定和指导。

六、制度执行和监督

1.制度执行

全体员工应按照本制度的要求执行工作交接流程和方式，确保

工作交接的顺利进行。

离职、调岗人员和新接手人员应认真履行自身的责任与义务，

确保工作交接的质量和效果。

2.制度监督

相关领导对工作交接进行监督，对工作交接的质量和效果进行

评估。对违反工作交接制度的行为，要给予相应的纪律处理。

七、制度改进

根据实际情况和工作需求，组织可对本制度进行定期评估和改

进，以适应组织内部的发展和变化。

八、附则

本制度自颁布之日起生效，所有员工必须遵守。对于违反本制

度的行为，将依据公司相关规定进行处理。

九、总结

工作交接是保证组织内部工作连续性的重要环节。通过制定和

执行工作交接管理制度，能够规范交接的流程和方式，确保交接的

质量和效果。这对组织的正常运转和员工的工作效率都具有重要意

义。因此，各个部门应积极落实本制度的要求，确保工作交接的顺

利进行。