乡镇网格工作总结.pptx

乡镇网格工作总结

目录

引言

网格化管理工作开展情况

社会治安综合治理成效

民生服务改善举措及效果

目录

网格员队伍建设与培训情况

存在问题和不足分析

下一步工作计划与改进措施

引言

网格化管理作为社会治理创新的重要手段，旨在提高基层治理效能，实现精细化、信息化、社会化服务。

社会治理创新

乡镇工作具有地域广阔、人口分散、服务需求多样等特点，网格化管理有助于整合资源，优化服务。

乡镇工作特点

近年来，国家和地方政府相继出台政策，推动网格化管理工作在乡镇一级的深入开展。

政策推动

网格化管理工作开展情况

网格划分

根据乡镇实际情况，将辖区划分为若干个网格，每个网格涵盖一定数量的居民、企业和公共设施。

人员配置

为每个网格配备专业的网格员，负责网格内的信息采集、更新、矛盾纠纷排查化解等工作。同时，建立网格化管理团队，包括网格长、网格员、信息员等，确保网格化管理工作的顺利开展。

通过定期走访、问卷调查、居民反馈等方式，收集网格内的居民信息、企业信息、公共设施信息等，建立全面的信息档案。

对收集到的信息进行及时更新，确保信息的准确性和时效性。同时，建立信息共享机制，实现不同部门之间的信息互通和资源共享。

信息更新

信息采集

矛盾纠纷排查

通过定期巡查、接待来访、电话咨询等方式，及时发现网格内的矛盾纠纷和不稳定因素。

矛盾纠纷化解

对排查出的矛盾纠纷进行分类处理，通过调解、协商、法律援助等方式进行化解。同时，建立矛盾纠纷调解委员会和调解员队伍，提高调解工作的专业性和有效性。

社会治安综合治理成效

通过网格化管理，及时发现并解决潜在问题，有效减少了乡镇内的治安案件数量。

治安案件数量下降

处理效率提高

群众满意度提升

网格员对辖区内情况熟悉，能够快速响应并处理治安案件，提高了处理效率。

治安案件得到及时处理，群众对乡镇治安的满意度有了显著提升。

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网格员在日常巡查中积极摸排犯罪线索，为公安机关打击犯罪提供了有力支持。

犯罪线索摸排

网格员在发现可疑情况后，及时上报并协助公安机关开展侦查工作，为案件的侦破提供了重要帮助。

协助案件侦破

通过开展法制宣传教育活动，提高群众的法律意识和安全防范意识，有效减少了刑事案件的发生。

宣传教育工作加强

安全隐患排查整改

网格员定期对辖区内进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除了潜在的安全隐患。

夜间巡逻常态化

网格员定期开展夜间巡逻，提高了群众夜间出行的安全感。

矛盾纠纷调解

网格员积极调解群众间的矛盾纠纷，避免了因矛盾激化而引发的治安问题，提升了群众的安全感。

民生服务改善举措及效果

便民服务中心建设

在乡镇中心区域设立便民服务中心，整合各类行政服务资源，提供一站式服务，方便群众办事。

通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种渠道，及时发布各类民生政策信息，确保群众知情权。

政策宣传

组织专业人员对民生政策进行深入解读，帮助群众正确理解政策内容，提高政策知晓率。

政策解读

建立健全政策落实机制，明确责任分工和时间节点，确保各项民生政策得到有效执行。

政策落实

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采用问卷调查、电话访问、座谈会等多种方式，广泛收集群众对乡镇网格工作的意见和建议。

调查方式

围绕服务质量、工作效率、政策落实等方面进行调查，全面了解群众对乡镇网格工作的满意度。

调查内容

认真分析调查结果，针对存在的问题和不足，及时制定改进措施，不断提升乡镇网格工作水平。

结果运用

网格员队伍建设与培训情况

通过公开选拔、竞争上岗的方式，选拔政治素质高、业务能力强、群众基础好的人员担任网格员。

选拔机制

建立定期考核机制，对网格员的工作绩效、群众满意度等进行综合评价，并根据考核结果实行奖惩制度。

考核机制

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群众工作方法

培训网格员掌握群众工作的基本方法和技巧，提高其与群众沟通、协调和处理问题的能力。

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网格化管理知识

培训网格员掌握网格化管理的基本理念、工作流程和操作技能。

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法律法规知识

加强网格员对宪法、法律、法规和政策的学习，提高其法律素养和依法办事的能力。

存在问题和不足分析

当前乡镇网格工作流程存在环节过多、程序繁琐的问题，导致工作效率低下。

工作流程繁琐

网格工作缺乏统一的标准和规范，导致工作执行中存在差异，影响工作效果。

缺乏标准化管理

虽然已经建立了信息化平台，但在实际应用中还存在诸多不足，如数据更新不及时、系统稳定性差等。

信息化应用不足

业务知识不足

部分网格员在工作中缺乏服务意识和责任心，对待群众态度不够热情周到，影响了网格工作的形象和效果。

服务意识不强

沟通协调能力欠缺

网格员需要经常与相关部门和群众进行沟通协调，但部分网格员在这方面能力有所欠缺，导致工作难以顺利开展。

部分网格员对相关政策法规和业务知识掌握不够全面，导致在工作中出现失误或处理不当的情况。

部门间协作不畅

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