西西弗书店服务营销策略研究.doc

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西西弗书店服务营销策略研究

摘要

近年来，在国家对实体书店政策的大力支持和全民阅读的良好文化氛围下，各大实体书店逐渐兴起，运用服务营销策略开展多元化经营，市场上同质化日益严重。

本文研究的目的在于通过研究西西弗书店的经营状况和其采用的服务营销策略，寻找其存在的主要问题，优化和完善其服务营销策略，使其顾客的满意度得到提高以及更好的培养其顾客对于西西弗书店的忠诚度，为书店获取更大的竞争优势提出合理的建议。

本文首先研究分析了西西弗书店的现状，然后通过实证分析法以及查阅参考文献的方法对西西弗书店服务营销策略目前存在的定价不合理，店内产品价格偏高问题、新服务开发意

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