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数据中心机房应急预案
一、系统故障应急流程
系统故障应急流程说明
一、故障发生
XX运维效劳人员可从以下途径得知故障的发生：1〕中心内场人员通过运维平台觉察故障
外场人员通过维护巡检觉察故障
用户觉察故障，报给应急领导小组，或者XX运维微信群上报给中心效劳工程师。
驻场工程师觉察故障
二、报障受理
监控系统运维效劳人员得知系统故障发生后，马上响应，并向报障人或单位具体了解系统故障状况。
三、信息研判
运维效劳人员依据了解到的系统故障状况进展分析推断，以确定承受一般故障处理流程还是马上启动系统突发故障应急处理预案。
四、预案启动
如需启动应急预案，则马上通知应急领导小组，由领导小组启动应
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