旧住宅小区物业管理方案.docVIP

管理方案之四：

--------某旧住宅社区物业管理方案

前言

第一章对现时管理工作的意见及接管后的改善建议

第一节调研

“GM花园”是位于J市区的崇高纯住宅社区，公元1994建成使用，是在国内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅社区（其中近一半为外籍人士）。物业管理系由中港合资的J市物业管理公司进行。

为使“GM花园”社区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充足满足业主、使用者的服务需求，S物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对“GM花园”物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思绪。

经调研和分析S物业管理公司认为现时“X社区”之物业管理工作重要存在：“一个主线矛盾，两个意识被动，三个服务漏项”。

利益的主线矛盾：现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港物业管理有关依据，酬金收取标准按管理服务之物业总支出之比例收取。在国内相关法规缺少及业主维护权益意识薄弱时，在利益驱动之下，势必导致管理开支增大，形成与业主利益的矛盾。

物业保值、增值意识被动：物业的保值和升值是业主投资的一个重要因素了。GM花园社区乃94年投入使用，现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处在较被动状态，未有体现从专业物业管理角度向业主提供服务之意识。

物业管理服务意识被动：现时“GM花园”物业