房地产租赁经纪人注意事项和带看技巧.pdfVIP

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1店面接待流程重点

答：起立、问好、自我介绍，请客入坐，奉上茶水，递上名片，聆听需求，登记信息，满足需求

2租赁经纪人带客户外出看房需要做什么？

答：在ERP中添加约看单，并填写外出登记表，还需要准备看房确认单、合同，定金收

据、签字笔，计算器，客户业主的联系方式及房屋的物业地址。

3你认为接听电话时使用哪种标准用语与客户确认是否到达约定地点

答：您好，链家地产×××店，我是经纪人×××，给您介绍的那套房源已经和业主约

好时间，我已经到约定地点，正在等您，您到达后请给我打电话。

4经纪人带客户约看前，通知业主与客户的时间差多长时间较为适宜？通知谁先到场较

为适宜

答：通知业主先到场，客户晚10至15分钟较为适宜

5在租赁业务中经纪人带客户实地看房时应该注意哪些？

答：跟紧人少的一方，防止跳单

6经纪人带客户实地看房的最佳时间为

答：5分钟至10分钟

7经纪人约客户看房最好把客户约在房源的什么地方较为适宜

答：离房源较近的标志物，如果步行最好不超过5分钟

8经纪人带客户进入楼内，应注意什么？

答：不大声暄华，避免泄露业主信息

9经纪人带客户实地看房的注意事项

答：先敲门，业主允许进入（穿好鞋套），经过业主允许进入屋内看房（例如卧室，私

密性强的空间）

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10租赁经纪人张某带客户看房，客户看上房源并交了部分定金，经纪人给客户打了一张

白条，正式签订合同那天客户补齐了剩余部分的佣金，这次经纪人张某给客户正式开了

一张收据，并把白条当场撕毁，这种做法对不对？

答：这种做法是不正确的，第一次经纪人收到订金就应该给客户开收据，当客户补齐佣

金后经纪人张某再开一次剩余钱款的收据是正确的做法

11租赁经纪人带客户看房中发现业主和客户互递名片应如何处理

答:要立即上前制止，并面带微笑的把名片收回，说我还没有您双方的名片，我先保

存，签合同时返回给您。

12电话约看中，注意事项是什么？

答：1、确认看房人的电话号码；2、不能告诉客户具体物业地址

13如何在ERP上打约看？

答：点击客户资源管理--可直接输入客户编号或点击”查询“找到要作约看的客户--客

户信息最后面的“操作”栏选择“手配”，输入约看房源的编号--“查询”待跳出房源

后点击房源信息前的小圈，锁定约看房源并输入约看的时间，最后点击”保存“。

14在带客户看房时，经纪人在门前引导，如果是外拉门，我们应该怎么做？

答：客人先进，自己后进

15业主多家登记，中介公司集体看房，我应该注意哪些？

答：不在其他中介公司面前评论房源，不要在对方面前流露我公司客户有意向定房，抓

住良机促成交同时防止对方切户

16普租约签前，确认业主房屋产权：有房产证但提供不了原件，原件在银行或在产权单

位，我们应该怎么办

答：提供购房协议或销售合同或提供单位证明等

17普租约签前，确认业主腾空时间，如果业主需要延后几天，经纪人应该怎么做？

答：应先与双方签合同，起租日空白（或协商）不做交验，客户但必须先交定金佣金，

支付业主部分定金，腾空日交验、交全款

精选资料

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18普租约签前，确认客户入住时间：如果客户起租日延后几天，经纪人应该怎么做？

答：签订完整合同做物业交验，付业主全款和押金，起租日协商，业主交钥匙。

19因业主证件不全，影响签单,但客户想改日，怎么办

答：先签合同，交定金，签完合同后不用把合同交予客户和业主，订金由经纪人保存，

约好时间做校验交齐房款和押金

20客户没带其全部房租，怎么办？

答：先签合同，支付佣金，给业主定金，（取现）约定物业交验时间交钥匙付剩余款项

21客户没带身份证原件，怎么办？

答：驾驶证视同身份证，如客户没有，客户单位离房源近，签完合同可陪同业主上客户

单位

22客户要求配置设施，再签合同的，如何处理？

答:让客户交一个月的定金，与业主协商配置事宜，劝说业主不要错过出租机会，影响

房租收益

23当你遇到初次登记的租赁业主如何录入信息?

答：业主姓名，联系方式（手机和座机,尽可能多的联系方式），详细物业地址，居室，

楼层，面积，（朝向，卧室及门厅多大面积写在备注里），报价（是否有商量及商量幅

度和是否接受支付佣金写在备注里），装修（风格及装修时间写在备注里），家具（什

么年代家具是否可添置或处理写在备注里），电器（电视大小，洗衣机，空调是否可更

换须在备注里），是否考虑加入房管，是否考虑留钥匙最重要的是业主的最佳看房时间

和对租房人有没有特殊要求的必须写在备注里，备注里提示信息是以免经纪人频繁打电

话问相同问题会招