药房药品销售—推介药品（药房管理课件）.pptx

常见剂型特点

颗粒剂的特点胶囊剂的特点液体制剂的特点010203目录CONTENTS

颗粒剂的特点1、吸收快作用迅速2、运输、携带、储存方便3、可掩盖中药的不良气味4、服用量小5、易吸湿

胶囊剂的特点1、掩盖药物的不良气味2、分散快、吸收好、生物利用度高3、可提高药物稳定性4、延缓药物的释放（定时、定位）5、可弥补其他剂型的不足6、可使胶囊剂、囊壁印字、利于识别

液体制剂的特点1、分散度大、吸收快、作用迅速；2、易控制药物浓度，可减少固体药物口服后由于局部浓度过高而引起的胃肠道刺激性；3、便于分剂量和服用，尤其适用于儿童和老年患者。4、但液体药剂稳定性较差，贮藏、运输不方便。

推介药品

一、药店营业员问病荐药流程1询问顾客需求2询问顾客症状3询问顾客病史及相关检查4询问用药史和过敏史5推荐药品介绍药品功效6介绍药品用法用量7叮嘱用药注意事项8介绍药品贮存及生活禁忌

二、药品推介基本原则1.对症售药原则2.销售药品效用原则3.勇于承担责任原则4.诚信为本的原则5.尊重顾客的原则6.联合用药原则

三、各类人群的用药指引女性顾客的购药指引（1）一般来讲，女性顾客购买较多的是妇科用药和儿科用药。（2）对不同年龄段的女性要针对本人实际情况采取不同的接待方法。（3）接待前来买药的妊娠女性或哺乳期妇女更应慎重。不应轻易推荐药品，而应劝其看医生后再用药。（4）中老年女性购药者，应视