《数字化法律服务规范 劳动纠纷》（DB3305T 311-2024）.pdfVIP

ICS03.160

CCSA16

3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/T311—2024

数字化法律服务规范劳动纠纷

Specificationfordigitallegalservices—Labordisputes

2024-05-31发布2024-05-31实施

湖州市市场监督管理局发布

DB3305/T311—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4平台建设1

5服务流程2

6服务要求3

7信息保护6

8评价与改进7

参考文献8

I

DB3305/T311—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖州市司法局提出并归口。

本文件起草单位：湖州市司法局、吴兴区司法局、湖州市劳动人事争议仲裁院、浙江大学湖州研究

院、中国移动通信集团浙江有限公司、杭州嘉识科技有限公司。

本文件主要起草人：夏威、张佰元、邹荣、蔡勇勇、汪卫强、黄帆、范晓云、王国良、刘盼盼、袁

恒、陈向荣、赵学敏、周峰。

II

DB3305/T311—2024

数字化法律服务规范劳动纠纷

1范围

本文件规定了数字化法律服务中劳动纠纷的平台建设、服务流程、服务要求、信息保护和评价与改

进要求。

本文件适用于数字化法律服务的劳动纠纷工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求

GB/T40550—2021劳动人事争议仲裁术语

GM/T0054信息系统密码应用基本要求

DB33/T1294—2023基层劳动人事争议调解服务规范

DB33/T2021—2017浙江省法律援助服务规范

DB33/T2216—2019人民调解工作规范

3术语和定义

GB/T40550—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

劳动纠纷labordisputes

因劳动、劳务关系而产生的各种纠纷。

注：劳动纠纷一般包括工资纠纷、社会保险纠纷、工伤赔偿纠纷、经济补偿纠纷、履行人事聘用纠纷、解除/终

止劳动合同纠纷、加班工资纠纷、带薪年休假纠纷、未签订劳动合同二倍工资纠纷、劳务报酬纠纷等。

4平台建设

4.1平台层

4.1.1应基于公共法律服务平台建立服务应用端（以下简称“应用端”），服务应用端应能与调解系

统、法律援助系统对接，宜能与劳动仲裁系统、诉讼系统对接，实现数据共享。应通