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危机公关的沟通策略和技巧;CATALOGUE目录危机公关;危机公关概述01;危机公关是指在危机事件发生时，;危机发生时，及时、有效的危机公;危机公关的历史与发展早期阶段早;危机公关的沟通策略02;在危机发生后，组织应迅速作出回;确保发布的信息真实可靠，避免误;唯一发言人指定一名或多名发言人;站在公众角度，表达对受害者的关;媒体监测及时了解媒体对危机的报;危机公关的技巧03;在危机发生时，组织应积极倾听利;保持冷静在危机发生时，公关人员;在危机发生时，组织应迅速做出决;预警系统建立完善的危机预警系统;危机后的修复与重建修复形象在危;危机公关案例分析04;总结词快速响应，透明沟通详细描;诚恳道歉，重塑形象总结词面对道;案例三：某企业的环境危机合作共;总结与展望05;VS随着社交媒体的普及，信息传;多元化沟通渠道随着社交媒体和数;THANKS感谢观看
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