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问题应对解决方案演讲人：日期：目录问题识别与分类信息收集与分析解决方案设计与评估实施计划与步骤安排风险预测与防范措施总结经验教训并持续改进01问题识别与分类明确问题性质及影响范围识别问题的具体表现评估问题影响范围通过收集信息、观察现象等方式，明确问题的具体表现，如功能失效、性能下降等。根据问题的性质和严重程度，评估其对业务、客户及组织内部的影响范围。分析问题产生原因对问题产生的原因进行深入分析，可能包括技术缺陷、人为错误、环境因素等。对问题进行分类整理010203按照问题性质分类按照影响范围分类建立问题清单根据问题的性质，如技术问题、管理问题、资源问题等，对问题进行分类整理。根据问题的影响
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