农业生产救灾专项资金小麦水溶肥套餐采购项目.docx

目录

TOC\o1-3\h\u8229一、项目实施方案 1

22851第一篇、货物技术规格情况 1

6361第一章、项目概括 1

30900第二章、技术要求及指标 2

7932第二篇、供货方案 16

13702第一章、供货进度保证承诺 16

1266第二章、供货进度保障措施 17

4098第三章、供货时间保证措施 20

11147第四章、配送实施方案 21

26806第五章、保证供货及时紧急预案 37

28690第六章、生产组织供应能力 53

4819第八章、疫情防控应急预案 60

24517第九章、火灾处理紧急预案 62

31299第十章、防汛防自然灾害应急预案 71

1015第三篇、质量保障措施 74

957第一章、质量保障 74

29814第二章、产品质量及保证措施 77

15900第三章、服务质量保证措施 111

2536第四章、技术服务方案 116

30656第四章、企业管理制度 135

6197二、售后服务承诺及方案 154

8143第一篇、售后服务承诺 154

6469第二篇、售后服务体系及方案 159

23172第一章、成立售后服务中心 159

12947第二章、售后服务体系管理 161

10481一、售后服务部职能 161

5218二、售后服务部主要工作说明 162

18402三、售后服务内容 163

26521四、售后服务实施 163

18112五、客户投诉处理管理 164

26517第三章、客户服务回访工作细则 165

7846第四章、专业服务人员保障 173

28530一、采购物资有两个最显著的特征，即∶ 173

4871二、承接本项目的优势 173

16014第五章、客户关系管理 176

12435第三篇、技术培训方案 180

5732第一章、人员培训 180

9282第二章、培训方案 181

9191一、内部培训 183

13224二、外部合作机构培训 183

30981第三篇、客服培训方案 186

10499第一章、态度方面 188

16124第二章、语言文字方面 189

22690第三章、应急事件处理 200

20651第四篇、售后服务的重要性 205

21140第一章、售后服务的概念 205

9213第二章、售后服务在企业营销中的作用 206

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一、项目实施方案

第一篇、货物技术规格情况

第一章、项目概括

一、项目简介

项目名称：农业生产救灾资金购买小麦水溶肥套餐。

供货地点：XX，具体地点按招标人要求。

计划供货周期：合同签订后10日历天内完成供货。

二、货物清单

采购小麦水溶肥套餐共计5000套；每套套餐包括如下内容：

品种

主要参数

包装

规格

剂型

数量（公斤）

全水溶小麦追肥

烘干颗粒含氮量≥23%

40公斤/袋

颗粒状

40公斤

生物有机肥

1、有机质含量（以干基计）≥30%

2、总化学养分≥4%

40公斤/袋

颗粒状

5公斤

共计采购200吨全水溶小麦追肥，25吨生物有机肥

三、货物的签订合同、供货和售后服务

1、供货：保证供货产品采用原厂正品，供货产品为全新的、未使用过的，并在各方面均符合技术条件和招标文件中所规定的质量标准及规格和数量，如有其他相应的费用均由投标人自行负担。

2、包装、运输和储存：负责所有产品的包装、运输，若因包装、运输过程发生产品的损毁，负完全责任。以书面方式提出采购人储存产品时的要求，以防止产品的任何损坏。

3、售后服务要求：产品在使用过程中，提供相应的技术支持和现场指导，帮助招标人完成作业。在质保期内对产品质量实行三包，因产品开封、或质量问题，商立即予以免费更换，承担由此引起的一切费用。

四、验收标准

采购人将组织相关专业人员对项目进行验收。

第二章、技术要求及指标

一、技术参数响应及偏离表

序号

货物名称

招标要求参数

投标响应参数

偏离

情况

备注

1

全水溶

小麦追肥

1、烘干颗粒含氮量≥23%

2、规格：40公斤/袋

3、剂型：颗粒状

4、数量（公斤）：40公斤/袋

烘干颗粒含氮量≥23%

无偏离

/

2

生物有机肥

1、有机质含量（以干基计）≥30%

2、总化学养分≥4%

3、规格：40公斤/袋

4、剂型：颗粒状

5、数量：5公斤/袋

1、有机质含量（以干基计）≥30%

2、总化学养分≥4%

无偏离

/

全水溶小麦追肥施用技术

三、小麦水溶肥好处

水溶肥是多元素复合肥，能够被植