星巴克市场细分与定位策略.ppt

星巴克市场细分与定位策略DOCS可编辑文档DOCS星巴克市场细分策略01年轻人：18-35岁，追求时尚与品质中年人：35-50岁，注重商务与休闲老年人：50岁以上，享受悠闲时光年龄层次职业特点上班族：注重效率与便捷学生：追求性价比与口味自由职业者：注重环境与氛围消费习惯习惯在线下单：便捷性与个性化喜欢尝试新品：追求新鲜感与品质注重社交：与朋友聚会与商务洽谈星巴克目标客户群体分析??????星巴克市场细分依据与方法依据地理细分：根据不同地区消费习惯与需求人口统计细分：根据年龄、性别、收入等特征心理细分：根据消费者的生活方式与价值观方法数据分析：收集消费者数据，挖掘需求与偏好市场调查：了解消费者需求与意见竞争对手分析：学习竞争对手策略，找差异化结果年轻人市场：提供时尚、高品质的咖啡与饮品中年人市场：提供商务、休闲的咖啡与饮品老年人市场：提供悠闲、轻松的咖啡与饮品评估市场覆盖率：各细分市场覆盖率高，满足多样需求市场竞争力：在各细分市场具有竞争优势市场增长潜力：各细分市场具有增长潜力星巴克市场细分结果与评估星巴克产品定位策略02产品特点高品质：选用优质原料，保证口感与品质个性化：提供多种口味与搭配选择环保理念：推广环保产品与包装，减少环境影响产品价值感官价值：提供美味的咖啡与饮品社交价值：提供舒适的消费环境，促进社交文化价值：传播咖啡文化，提高生活品质星巴克产品特点与价值分析年轻人市场提供时尚、个性化的咖啡与饮品打造潮流、创意的消费环境利用社交媒体，提高品牌曝光度01中年人市场提供商务、休闲的咖啡与饮品打造高端、舒适的消费环境提供便捷的线上线下服务，提高消费体验02老年人市场提供悠闲、轻松的咖啡与饮品打造温馨、亲切的消费环境提供优惠与活动，提高消费满意度03星巴克目标客户需求满足策略星巴克产品定位优势与不足优势高品质：满足消费者对品质的追求个性化：满足消费者对个性化的需求环保理念：满足消费者对环保的关注不足价格较高：部分消费者难以承受新品推出速度较慢：难以满足消费者对新口味的追求服务质量不稳定：影响消费者体验星巴克价格定位策略03星巴克价格定位依据与方法依据成本分析：保证盈利与持续发展市场需求：满足消费者价格预期竞争对手价格：保持竞争力与差异化方法成本加成法：保证盈利市场调查法：了解消费者价格预期竞争对手分析法：保持竞争力优势盈利性：保证企业盈利与持续发展市场竞争力：保持与竞争对手的竞争力品牌形象：符合品牌形象与定位不足价格较高：部分消费者难以承受价格策略单一：缺乏灵活性价格与产品价值匹配度不高：影响消费者满意度星巴克价格定位优势与不足星巴克价格策略调整与优化调整推出不同价格区间的产品：满足不同消费者需求推出优惠活动：提高消费者购买意愿提高服务质量：提高消费者满意度与忠诚度优化根据市场需求调整价格：保持竞争力与盈利能力根据竞争对手价格调整：保持差异化与竞争力根据产品价值调整价格：提高消费者满意度星巴克渠道与推广策略04渠道策略直营店：保证品质与服务水平授权店：扩大市场覆盖范围在线渠道：提供便捷的消费体验实施直营店选址：选择繁华商业区与高端社区授权店合作：选择有实力的合作伙伴在线渠道建设：优化官方网站与移动应用星巴克渠道策略选择与实施推广策略品牌宣传：提高品牌知名度与美誉度社交媒体营销：利用社交媒体，提高品牌曝光度会员营销：提高消费者忠诚度与满意度实施品牌宣传：举办活动，提高品牌知名度社交媒体营销：利用社交媒体，与消费者互动会员营销：推出优惠活动与积分兑换，提高忠诚度星巴克推广策略选择与实施效果评估渠道覆盖率：各渠道覆盖率高，满足多样需求品牌知名度：品牌知名度高，具有较高的市场认可度消费者满意度：消费者满意度较高，具有较高忠诚度改进渠道优化：调整渠道布局，提高覆盖效果推广策略优化：调整推广策略，提高品牌曝光度与影响力服务质量提升：提高服务质量，提高消费者满意度与忠诚度星巴克渠道与推广策略效果评估星巴克市场定位策略总结与展望05高品质：保证产品品质，满足消费者需求个性化：提供多样化产品，满足消费者个性化需求环保理念：传播环保理念，提高品牌形象星巴克市场定位策略成功经验价格较高：影响部分消费者购买意愿新品推出速度较慢：难以满足消费者对新口味的追求服务质量不稳定：影响消费者体验与满意度星巴克市场定位策略面临的挑战星巴克市场定位策略未来发展趋势01价格策略优化：调整价格策略，提高市场竞争力02产品创新：加大新品研发力度，满足消费者需求03服