高速公路收费站在etc收费模式下的人力资源配置的思考-以杭州绕城高速公路收费站为例.docxVIP

高速公路收费站在etc收费模式下的人力资源配置的思考-以杭州绕城高速公路收费站为例

中文摘要

高速公路全国联网环境下发展ETC收费系统有利于提高高速公路管理水平、服务水平，缓解局部路网区域的交通阻塞，提高通行效率，减少通行费流失与工作人员的工作量，可大大减少高速公路管理运营成本。能够全面提升高速公路交通运输管理和服务的效率和水平，更好地发展我国智能运输体系，推动拥有自主\o知识产权知识产权的信息化交通体系关键技术发展。如何合理配置全国联网ETC环境下的人力资源，是高速公路服务提升，以及保证高速公路的安全畅通，打造高速公路优秀品牌的重要保证。

关键词：高速公路；收费站；ETC；人力资