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基于工作负荷评估的绩效管理

摘要

在我国航空公司复杂多变的运营管理体系中,飞行签派员承担着对航班的运行管理和控制的主要职能,作为我国航空公司的运控中心这一核心的调度和指挥机构的关键人才团队,直接地影响到了航空公司的运行安全和其运营效益,它也是最重要的运营管理系统基础设施要素。飞行签派人员的业务绩效直接影响着航空企业的运转效率和飞行质量。随着对民航人为因素进行更加深入的分析和研究,飞行签派员的基本工作绩效评价在我国民航企业的运行体系中的地位和重要性日益得到了关注与重视,而基于其工作负荷进行评估的绩效管理依然成为目前民航体系普遍存在的问题。

工作负荷是影响航空公