在线客服系统的设计与开发.doc

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2024-06-21 发布于湖南
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在线客服系统的设计与开发

摘要

随着互联网的快速发展，及时、有效的信息传送对于各行业发展的重要性愈发凸显。B2C模式（Business-to-Customer）下的电商企业，在线客服系统是顾客与商家交流的主要途径，因此，提高电商平台的实时性十分必要。目前，大多数聊天系统采用的传统的基于HTTP协议的单向消息推送技术已无法满足人们的需求。而WebSocket协议是基于HTML5提供的全双工、异步通讯协议，当WebSocket连接建立后，客户端与服务器端便可以进行无数次数据的发送和接收，信息的时效性得到了极大限度的