罗宾斯管理学第十五版背诵笔记研究生考试专用.pptx

管理学

总目录导论：管理+管理者、历史、决策基础知识：外部环境+组织文化、全球环境、社会责任道德、变革创新计划：计划、创业组织：组织结构、群体团队领导：沟通、激励、领导理论控制：监管控制、相关技术、运营

第一章管理概述考点1管理者管理者manager是协调和监管其他人的工作，以使组织目标有效率有成效地实现的人。非管理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报。管理者的工作与个人成就无关，而是关注如何帮助别人完成工作。这可能意味着协调部门群体的工作，或者监管某个人，还可能涉及协调不同部门人员的工作活动，甚至组织外部人员。管理者也有与协调和监管无关的工作职责。管理层级基层（一线）管理者中层管理者高层管理者

第一章管理概述考点1管理者层级最底层的管理人员，管理非管理雇员（直接生产产品或服务顾客的员工）所从事的工作管理基层管理者，处于组织基层与高层之间。他们负责为整个组织作决策，制订影响整个组织的计划和目标。

第一章管理概述考点1管理者的重要性管理者的重要性？首先，在不确定、复杂和混乱的时期，组织比以往更加需要管理者的管理本领和能力。其次，管理者对于完成任务非常关键。最后，管理者影响组织绩效。管理者对员工生产率和忠诚度有贡献；员工被管理的方式可以影响组织的财务绩效，事实表明管理能力对于创造组织价值很重要。

第一章管理概述考点1管理者在组织里组织organization是为了实现某个特定目的而对人员精心的安排。组织的特点首先，组织有一个明确的目标，最典型的是组织希望实现的目标。其次，每个组织都由人组成，由人来完成工作以实现组织的目标。最后，所有组织演化出一个精密的结构，使得组织成员能够完成工作。

第一章管理概述考点2管理管理management涉及协调和监管他人的工作活动，从而使们他的工作可以有效率且有成效地完成。效率efficiency被称为“正确地做事”，亦不浪费资源。管理者处理着稀缺的资源——包括人员、资金和设备等——并想要高效地利用这些资源。在给定投入和技术等条件下，最有效地使用资源以满足设定的愿望和需要的评价方式，即以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，其目的是成本最小化。成效effectiveness被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。效率更注重完成工作的手段，成效更注重工作的结果，或者说组织的目标。在成功的组织中，高效率与高成效往往是紧密相连的。（正反论证）

效率efficiency称为“正确地做事”，亦不浪费资源。管理者处理着稀缺的资源——包括人员、资金和设备等——并想要高效地利用这些资源。在给定投入和技术等条件下，最有效地使用资源以满足设定的愿望和需要的评价方式，即以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，其目的是成本最小化。成效effectiveness被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。效率更注重完成工作的手段，成效更注重工作的结果，或者说组织的目标。在成功的组织中，高效率与高成效往往是紧密相连的。（正反论证）

第一章管理概述考点3管理职能管理职能管理者高效且有成效地协助别人工作时所执行的特性的活动（补）管理者做的事可能并不总是按照计划、组织、领导、控制这个顺序发生。然而，不管以何种顺序执行这些职能，他们都做着计划、组织、领导、控制工作。

第一章管理概述考点3管理职能计划：设定目标、制定战略和开发计划他们设定目标，确定实现目标的战略，并制订方案以整合和协调各种活动组织：安排和建构工作管理者也负责安排和设计员工的工作以实现组织的目标。当管理者执行组织职能时，他们决定要做什么任务、谁来做这些任务、任务如何分组、谁向谁报告、在哪里做决策等等。领导：与人工作以及通过人工作与别人一起工作，通过人来实现目标。当管理者激励下属、帮助解决工作冲突、影响个体或组织的工作、选择最有效的沟通渠道，或以任何方式处理与员工行为有关的问题时，他们就是在领导。控制：监管、比较和纠正工作绩效在目标和方案被设置好（计划），任务和结构安排合理（组织），人员被雇用、培训和激励（领导）后，必须评估事情是否按照计划来进行。//为了实现目标和按计划完成工作，管理者要监管和评估绩效，将实际绩效与设定的目标进行比较。//如果目标没有实现，把一切拉回正轨就是管理者的工作。

第一章管理概述考点4管理角色亨利·明茨伯格管理角色：指管理者被期待及表现出来的特定行为【人际领导联名，监管信息宣发，决策谈资危企】人际关系角色interpersonalroles涉及人与人（下属和组织外部的人）的关系以及其他礼仪性、象征性职责。信息传递角色informationalroles涉及收集、接收和传播信息。决策制定角色decis