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课前案例（续）

课前案例（续）

实施过程中，商场各主要业务部门才逐步

了解了该项工程的性质、目的等，并主要求

介入建设工作，以实现本部门业务信息化。但

是，由于信息系统开发商在商场信息化方面的

经验欠缺，以及前期工作的粗糙，业务信息系

统在建设过程中出现了许多问题。调查发现：

经费的绝大部分用在购买硬件设备上，原有的

一些应用系统也由于与新系统的不兼容而继续

维持单机运行状态。软件方面投入过少。系统

建成后，未能充分发挥作用，利用率极低。

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课前案例（续）

课前案例（续）

系统在运行一段时间后，商场对该项目进行了

总结。对于失败的原因有以下认识：（1）本商

场没有一个人能具体说出具体的需求，一切由

信息系统开发商说了算，过分依赖信息系统开

发商；（2）信息系统开发商对商场的业务流程

不熟，想当然提出的解决方案，无助于问题的

解决。也就是商场与信息系统开发商之间出现

了脱节。用户什么都不清楚，信息系统开发商

说啥是啥。（3）MIS实施中人员培训不到位。

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请根据上述背景，回答以下问题：

请根据上述背景，回答以下问题：

商场在具体实施管理信息系统

工程之前，应首先做哪些工作

？

商场在进行管理信息系统建设

方面，有哪些失误？

人员培训是MIS战略规划阶段的

一项重要工作，请结合本案例

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第5章系统规划

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一系统规划概述

一系统规划概述

1.系统规划的目标与任务

规划，是指对较长时期的活动进行总体的、全面

的计划。

企业的信息管理系统规划是基于企业发展目标＼经营

规划制定的；是企业信息系统发展的整体思路

关系到信息系统建设成败，企业的长远发展．

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系统规划概述（续）

系统规划概述（续）

系统规划的任务

(1)制定管理信息系统的发展战略；

(2)确定组织的主要信息需求，形成管理信息系统的总体结

构方案，安排项目开发计划；

(3)制定系统建设的资源分配计划。

管理信息系统规划的阶段

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二、MIS战略规划

第一节MIS战略规划的概念

第二节制定MIS战略规划的常用方法

第三节企业流程重组

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第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论

MIS战略规划的作用和内容

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例

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初装：企业开始购买计算机，在会计、统计部门使用。

蔓延：当在个别部门使用计算机见到成效后，其他部门

大量购买计算机，进行数据处理。

控制：企业管理者意识到计算机的使用超出控制，投资

增长快、效益不理想，因此企业从整体上开始控制计

算机信息系统的发展；在客观上要求加强组织协调、

统筹规划、解决数据共享问题。

集成：在控制基础上，开始重新进行规划设计，建立使

用数据库，逐步建成得到充分利用和统一的管理信息

系统。

数据管理：在此阶段，信息真正成为企业的资源，真正

进入对数据的处理阶段。

成熟：在此阶段，管理信息系统可满足各个管理层次的

需求，从简单的事务处理到支持高效管理层次的决策，

真正实现了信息资源的管理。​

第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论

MIS战略规划的作用和内