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安全管理篇

高楼坠窗事件

1995年11月某日中午，天气突变，风力增强。万

科广场E楼17层三块窗玻璃被大风吹落，其中一块连同

铝合金框架一起坠落，玻璃碎片砸在两辆停在路边的

小轿车上。一辆尼桑车的前挡风玻璃左上角放射型裂

缝，一辆奥迪车的挡风玻璃裂缝15厘米，车顶、发动

机盖油漆都不同程度损坏。幸运的是此次玻璃窗坠落

未造成人员伤害，不然的话后果不堪设想。

被砸坏的汽车均有保险，因此协商赔偿的问题比较

容易解决。物业公司赔偿了两辆车的修车补贴总计人

民币2000元。

点评

因天气等自然灾害所引发的相关事件，不仅仅是

现场采取紧急应变措施，更重要的是加强日常工作中

对设施的安全完好程度的巡查。及时排除坠物的隐患。

同时，坠窗事件可以看出该房屋建造时的不合理

性，国家有明确规定高层楼宇不能安装平开窗，建议

物业公司在规划设计阶段时协助把好设计关，避免设

计的缺陷给后续的物业管理带来困难。

对于这类公共责任问题，另一方法是可通过购买

保险的方式来规避风险

车辆交通事故（一）

2001年1月25日下午，某大厦出入口

进出的车辆一辆接一辆。这时2304房业主驾车

（车牌号粤B85031）驶向车场出口，安全员上

前核实并收回凭证，用业主的卡把道闸刷开，

让车出行.2304房业主驶出后急着向右转弯，

就在此时，一位年龄较大的先生骑着一辆半新

半旧的自行车迎面驶来，正好与2304房业主的

车相撞，自行车被撞倒在地，前车轮胎压在自

行车的前轮上，还好骑车人反应较快，及时闪

开没有被撞伤。

车辆交通事故（二）

安全员看到后急忙跑过去跟他们调解，首先向

那位先生问候并陪礼道歉，并指挥业主倒车，将其

自行车扶起，经检查无重大损坏，只是一些食品掉

地。食品也没坏。之后对骑自行车的先生进行了安

慰，并提示他前方设有标示牌，在车场出入口的地

方骑车不要太快，以免发生事故。既然人和车都没

有损伤就算了。经过这样耐心的解释和安慰，骑自

行车的先生能够理解业主，主动说对不起。之后双

方各自离去。

点评

此事件给我们的启示是，在停车场出入口应设

置鲜明的慢行标识，并积极与相关主管部门联络，

增设缓行设施和更突出的警示牌（线），安全员在

指挥车辆出车时还要注意周围路面情况，必要时在

收取凭证时提醒司乘人员缓行，以免发生交通事故。

稳擒偷车贼（一）

２０００年６月２７日正值炎炎夏季，已经

半夜１１点钟了，白日的喧闹还没有彻底的平息。

城市花园管理处三班班长与另一警卫队员在北门外

维持停车秩序时，发现两名衣着不整的小青年共乘

一台自行车进入园区。这立即引起了班长的警觉，

通过对讲机通知各岗警卫密切注意本岗情况，一旦

发现有两名小青年骑两台自行车的情况，务必拦截

盘问。所有在岗人员已进入待命状态，布下了一张

无形的网。

稳擒偷车贼（二）

大约半个小时后，果然发现两名小青年分骑两

台自行车向北门驶来。北门警卫拦截住二人，立即

通知了班长。三班班长带其他队员赶到后对两名青

年进行了认真的盘问，几番舌战后，二人承认了偷

窃自行车的行为。

点评

警卫队员的职业敏感度较高，安全防范意识及

责任心较强。遇情况冷静分析，判断准确，并合理

布置，体现出在安全管理上有较好的专业水平。发

扬团队精神，协同作战，较好的处理了这起事件。

监守自（一）

展某：男，22岁，96年12月任城市花园保安。97年初，

有保安反映其在外面有赌博行为，部门及时对其进行教育，

并要求其非上班时间外出须向区队长请假，但该同志屡教

不改，于97