单方变更格式条款在网络平台中的运用及效力——以爱奇艺“付费超前点播”案件为例.pdfVIP

单方变更格式条款在网络平台中的运用及效力

——以爱奇艺“付费超前点播”案件为例

前言

以格式条款形式约定合同一方享有单方变更合同条款的权利在合

同订立的实践中已不是个例。为了适应互联网行业的快速发展，网络

平台经营者在网络服务合同中普遍适用单方变更格式条款已渐趋成

为行业惯例。本文从法律评价与司法实践的角度分别讨论单方变更格

式条款在网络平台中的适用问题。

一、单方变更格式条款是电子商务发展的客观要求

网络服务与传统的线下实体服务不同，要求服务提供者与接受者

通过面对面协商的方式订立合同不符合电子商务交易的现实。因此，

网络服务合同通常由网络平台经营者预先拟定后，通过电子数据传输

的方式提供给平台用户，并经用户明示同意合同条款的内容以完成缔

约后使用相应的网络服务。在上述网络服务合同的缔约过程中，网络

平台经营者提供的合同条款的内容不具有可协商性。依据《合同法》

与《民法典》对于合同格式条款的规定，网络服务合同属于采用格式

条款订立的合同。

由于互联网技术的快速叠代，网络服务的形态与方式等各方面处

于日新月异的变化中，与互联网相关的法律制度也处在逐渐完善的过

程中。因此，网络平台经营者在实践中通常会将其享有单方变更合同

的权利作为格式条款订入合同，以应变互联网行业的技术发展与法律

规范的更新。

从相关司法实践中来看，由于互联网行业存在其特殊性，网络平

台经营者通过格式条款为其设定的单方变更权利，在不违反法律法规

的规定、公平原则的前提下，在法院裁判中亦能够得到支持。

二、爱奇艺“付费超前点播”案件司法观点及评析

１．案情及司法观点简介

网络电视剧《庆余年》于２０１９年１１月２６日起在北京爱奇

艺科技有限公司运营的爱奇艺视频平台（以下简称“爱奇艺平台”）

与腾讯视频平台同步首播。自首播日起，该电视剧在爱奇艺平台的播

出规则为“每周一至周三２０点更新２集，ＶＩＰ会员抢先看６集”；

自２０１９年１２月１１日起，在原播出规则的基础上，增加了ＶＩ

Ｐ会员可通过付费获得超前点播提前解锁大结局的权益。按照上述播

出规则，ＶＩＰ会员通过购买超前点播服务可以提前１２天看完全

剧。

原告吴某某认为爱奇艺平台创设的“付费超前点播”服务模式是

通过单方变更会员服务协议的方式变更了会员原有的权利，违背其所

承诺的合同义务，侵害了会员的权益。为此，原告吴某某向法院提起

诉讼，请求确认爱奇艺平台涉案的《爱奇艺ＶＩＰ会员服务协议》中

部分条款无效，其中包括爱奇艺平台订立的单方变更条款“爱奇艺有

权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终

端。就前述权益调整，爱奇艺将在相应服务页面或以其他合理方式进

行通知，您也可通过爱奇艺官方渠道查询最新的会员权益内容。”

北京互联网法院在审理该案关于爱奇艺平台单方变更合同条款效

力的诉争焦点时，主要从以下两个方面审查：一、原ＶＩＰ会员协议

关于单方变更条款的效力问题；二、爱奇艺平台单方增加“付费超前

点播”条款行为的效力问题。

首先，关于原ＶＩＰ会员协议中的单方变更条款，法院的观点认

为服务型网络平台基于用户需求、技术发展、商业运营等因素，适时

调整服务内容、更新服务模式，“有其行业必要性和现实合理性”；

同时，合同当事人通过合同条款为一方保留单方变更合同的权利，属

于当事人意思自治的范畴。但爱奇艺平台在设立单方变更条款时，并

未对其不损害用户利益的约束性内容予以约定。因此，法院认为，爱

奇艺平台设立的单方变更权有效，但该项合同权利的解释受到公平原

则的制约。

其次，对于本案诉争的“付费超前点播”条款的效力问题，主要

审查该合同内容的变更是否符合公平原则。法院认为，该“付费超前

点播”服务的推出，“使黄金ＶＩＰ会员享受到的观影体验远远低于

预期，显著地降低了会员观看影视剧的娱乐性和满足性，实质性损害

了黄金ＶＩＰ会员的主要权益。”因此，法院认定爱奇艺平台单方增

加的“付费超前点播”条款的行为不发生变更合同的效力，即该条款

不产生订入合同的法律效力。

另一方面，法院亦依据《合同法》第七十七条的规定，从当事人

协商一致可变更合同的角度对原会员协议的变更进行了审查。该协议

中约定“如协议发生变更，但您不同意变更的内容的，您有权选择停

止使用ＶＩＰ会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用ＶＩ

Ｐ会员服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。”法院结合爱奇

艺平台现有的网络技术条件，认为其在具备通过弹窗等方式向会员明