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企业文化

本章概述本章的内容非常理论化，但是结构非常清晰，主要介绍了企业文化的概念、企业文化管理思想制度和方法、企业文化建设。本章出题形式灵活，包括了名词解释、简答题、论述题，建议考研同学将结构认真背下，进行理解记忆。

企业文化的概念企业文化产生的四本奠基之作（四重奏）威廉·大内的《Z理论》理查德·帕斯卡尔与安东尼·阿索斯的《日本的管理艺术》泰伦斯·狄尔与爱伦·肯尼迪的《公司文化》托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼的《寻求优势─美国最成功公司的经验》企业文化定义企业文化就是一种以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力与活力的管理思想制度和方法。

企业文化管理思想制度和方法一、企业文化管理的思想1.以机器为中心的管理思想向以人为中心的企业文化管理思想转变（1）人是企业的主体（2）人必须获得全面发展的条件（3）管理要有助于发挥人的潜能（4）管理要有助于企业成为员工的舞台（5）以人为本要处理好几个关系（科学、市场、创新为本）以人为中心的管理，坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人、实现人，克服以机器为中心的管理隐含的贬低人、轻视人、排斥人的价值取向。

2.以事务为中心的管理思想向以经营灵魂为中心的企业文化管理思想转变（1）统一经营理念（2）统一经营意志（3）统一企业的事务管理（4）统一集体价值取向灵魂管理的形成，企业便成为了一个高度协调的有机体，企业的个性经营、自觉经营、有机经营，会使企业对环境保持高度应变能力，长盛而不衰。

3.以硬规范、硬约束为中心的管理思想向以塑造为中心的企业文化管理思想转变（1）以经营理念塑造企业集体性格（2）以经营理念塑造员工的集体行为（3）以统一的经营理念塑造企业的集体意志（4）以经营理念塑造企业的集体形象4.以短期目标和行为为中心的管理思想向以长期目标和行为为中心的企业文化管理思想转变（1）以一贯经营理念为企业确立长期的经营目标（2）以一贯的经营理念统率企业经营的短期目标（3）以一贯的经营理念培育员工的目标意识（4）以一贯的经营理念统率员工的目标行为

二、企业文化管理的制度1.文化意义符号管理制度（1）文化意义符号管理制度（2）文化意义符号系统的管理2.企业文化沟通管理制度（1）沟通态度管理（2）沟通类型管理（3）沟通渠道管理（4）沟通媒体管理

3.文化氛围管理制度（1）企业文化氛围的统合管理（2）企业文化氛围的强度管理（3）企业文化氛围的维持管理（4）企业文化氛围内化管理4.企业文化的遗传管理制度（1）企业文化核心理念遗传管理（2）行为习惯遗传管理（3）超文化积累的管理（4）文化传统管理

三、企业文化管理的方法1.人性管理的方法（1）重视人的存在的方法（2）重视人的参与的方法（3）重视人的角色的方法（4）重视人的情感的方法（5）重视人的学习方法（6）重视人生意义的方法2.文化渗透的方法（1）时间渗透的办法（2）空间渗透的办法（3）精神渗透的方法（4）行为渗透的方法

3.文化整合的方法（1）管理制度的整合方法（2）组织结构的整合方法（3）经营战略的整合方法（4）组织行为的整合方法4.注重精神修炼的方法（1）企业家精神修炼的方法（2）员工精神修炼的方法（3）集体精神研究的方法

企业文化的建设（一）经营理念是企业经营的灵魂1.经营理念是决定企业全部经营行为的出发点2.经营理念为企业经营指引方向3.经营理念指引企业前进的道路4.经营理念是企业一切行为准则的依据5.经营理念是企业的黏合剂6.经营理念是企业的力量源泉（二）经营理念的产生基础1.经营理念必须建立在对人性深刻了解的基础上2.经营理念必须建立在对经营的客观发展趋势把握的基础上3.经营理念必须建立在对经营艺术的综合提炼的坚实基础上4.经营理念必须随着时代而发展

企业文化的建设（三）核心理念是企业经营的根本指南企业口号企业口号是将企业的核心经营理念高度地凝聚为一句话，通过企业口号，公众知道企业是什么，它要干什么，这样的企业值不值得肯定，值不值得选择。企业口号是企业进军市场最锐利的精神武器，是企业开路的先锋。

企业文化的建设（四）企业使命是企业为什么而存在的根本思考企业使命，主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意义，它是企业核心理念的展开，包括了企业的社会使命、经济使命、生态使命、文化使命、可持续发展使命等。1.企业使命是企业经营的根本认识和信仰2.企业使命是企业对社会责任认识的结晶3.企业的社会使命是企业首要的和根本的使命4.企业的经济使命是企业直接重大的使命5.企业的文化使命是公司的深层使命6.企业要根据社会的发展，及时转换具体的使命，以适应变化的形势

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