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物业服务礼仪礼貌培训;
目录
导言
礼仪概述
客户接待礼仪
沟通技巧
总结;
导言;
本次培训旨在提升物业服务人员的礼仪与礼貌水平，为客户提供更优质的服务体验。;
礼仪概述;
仪容仪表礼仪：
-保持整洁的外观，穿着整齐干净的制服。
-注意言谈举止，以礼貌待人。
-注意个人卫生，保持良好的体臭。;
问候礼仪：
-对客户微笑并主动问候，以友善的态度面对客户。
-注意用语恰当，避免使用不文明或冒犯性的言辞。
-对长者、儿童及特殊人群给予特别关注和照顾。;
服务态度礼仪：
-主动为客
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