服务人员应展现的美姿美仪.pdfVIP

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服务人员应展现的美姿美仪

顾客服务要做好，务必从头做起，从心开始。从头做起是重视仪表，让顾客的视觉有心悦

目的效果，服务人员藉由仪表展现专业形象。从心开始是发自内心真诚为客户服务的态度。

服务人员的真诚与否将呈现在声调、表情、眼神、态度、沟通的修辞用语上。客户常常根据

服务人员所制造的第一印象决定是否下订单采购。

静态服务的美姿美仪

美姿美仪是一种整体表现，包含容貌、气质、谈吐、服饰、反应、姿态、

该用户很懒，什么也没介绍

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