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辰家电器有限公司

职工工艺质量培训教材

编制:工艺

部

职工工艺质量培训

什么是工艺？

在生产中将原材料加工成半成品或成品

的过程，叫工艺。

只有严格按照工艺生产，才能生产出

档次，高质量的产品。

职工工艺质量培训

质量意味着什么?什么是质量?

职工工艺质量培训

质量意味着能够满足顾客的需

要从而使顾客满意的那些产品特征

质量意味着免于不良--没有那

些需要重复工作（返工）或会导致

现场失效、顾客不满、顾客投诉等

的差错。

职工工艺质量培训

好的质量能使多方得益

社会－因产品质量问题所造成的伤害下降。

顾客－获得质量满意的产品。

员工－获取相应的报酬，个人素质不断

提高，并获得持续的工作机会。

职工工艺质量培训

提高质量的必要性

1.质量问题已构成社会问题

2.市场的需要—提高