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酒店行政套房服务流程-员工培训;
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服务流程概述
行政套房服务流程
提升服务质量;
服务流程概述;
服务标准:为客人提供高质量的行政套房服务
客户需求:理解客人的需求并个性化定制服务;
服务流程:按照一定的顺序和步骤提供行政套房服务;
行政套房服务流程;
预抵和入住流程:
-客人预订流程:接受预订、确认房间、发送预订确认函
-客人抵达流程:迎接客人、办理入住手续、向客人介绍房间设施和服务;
入住期间服务流程:
-行政套房设施介绍:向客人介绍行
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