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第五章QC小组
主讲：刘振剑
0
质量改进组织形式之——
QC小组
1
2009年日本第5090次QC小组全国大会
2
本章主要学习内容
QC小组的概念与分类
QC小组活动的宗旨和作用
QC小组的组建与注册登记
QC小组活动的程序
QC小组活动成果报告整理和发表
QC小组活动案例
3
第一节QC小组的基本概念
4
什么是QC小组？
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。
范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
手段：运用质量改进的理论和方法。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
的素质
5
QC小组的性质
QC小组是在生产和工作岗位上从事各种劳动
的职工，围企业的经营战略方针目标和现场存
在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素
质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
人员：在生产或工作岗位上从
各种劳动的职工。
QC小组与行政班组的区别在于：
组织的原则不同范围：围绕企业的经营策略、方
针、目标和现场存在的问题。
工作的目的不同
目的：改进质量、降低消耗、提
工作的方式不同高经济效益和人的素质
手段：运用质量管理的理论和方
法。
6
QC小组的特点
群众性自主性
QC小组
民主性科学性
7
明显的自主性——自我教育、自主管理、
自愿参加。
广泛的群众性——人人都可以参加,组内平
等、互相尊重、提倡自我实现。
高度的民主性——民主的结合、民主的活
动,小组长自然产生、组内无训政。
严密的科学性——P、D、C、A程序,数理
统计方法,逻辑思维模式,数据资料说话
8
QC小组的分类
★现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。
主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
★服务型：以提高服务质量为目的的小组。
主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
★攻关型以三结合方式，解决技术关键问题。
主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
★管理型：以管理人员组成，解决管理问题。
主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。
★创新型：以专业技术人
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