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统计技术
品质七大手法
品质七手法
+特性要因图
+查检表
+柏拉图
+直方图
+散布图
+层别图
+管制图
一、特性要因图(1/)
1.1何谓特性要因图
将成为问题的结果（特性），与可
影响该特性的原因（要因）的关系及原
因影响结果的情形，表示在一张图里。
特性要因图，由于其形状很像鱼骨，
所以又被称为「鱼骨图」。（如下圖）
•工作错误特性要因图
人料
多
材质
生手用量
方法不熟
工作错误
磨损
快
压力陈旧
转速
测法机
5
一、特性要因图(2/4)
1.特性要因图之写法：
(1)決定品质特性，框起後，
加上横粗线。
(2)用将大要因框起來，由箭
头的大分支加到橫粗線上。
(3)各要因再加上中小要因。
(4)圈选重要要因。
一、特性要因圖(3/4)
1.3绘图时应注意事项
(1)集合全员的知识与经验。
(2)按照特性分别绘制特性要因图。
(3)把要因层别。
一、特性要因图(4/4)
1.4特性要因图的使用方法：
特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理
关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來：
(1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真
正原因。
(2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当
的手段。
(3)用來做工程管理。
(4)用來教育、训练。
二、查检表(1/4)
2.1何谓查检表
查检表就是为了所收集的数据容易记
录与整理而预先設計好的一种表格。如
下图是一不良項目调查用查检表。
品名：壁磚日期：89.02.17
檢查總數：2500檢查員：張學友
10
二、查检表(2/4)
2.查检表的使用方法
查检表有許多使用方法，但是大致可分为以下
两种：
(1)调查使用的查检表：
为把握分布情形的全貌，或要收集何种缺点
或不良項目，在什么地方发生何种程度的数据
之用。
(检查用查检表：
将应检查項目预先決定好，依此进行检查确定。
二、查检表(3/4)
2.3制作查检表时的注意事项：
(1)要制作符合目的的查检表。
(2)想办法使其成为能简单的检查的样式。
(3)每当得到数据就立即加以检查。
二、查检表(4/4)
2.4查检表制作程序
(1)明确目的。
(2)选出符合目的的查检項目。
(3)制作查检表。
(4)检查（记入
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