{品质管理QC七大手法}品保七大手法概述.pdfVIP

内

容

第一章

查檢表

第二章

层别法

第三章

柏拉图法

第四章

特性要因图法

第五章

散布图

第六章

直方图

第七章

管制图

第一章

查檢表

一.何謂查檢表?

為了便於收集數据而設計的表格。在對於工作現場

之事物加以觀、記錄及收集數據，如：作業前點檢、

機器保養點檢、管理用點檢、生產狀況查檢等。對每

日工作重點必需要固定做到以防遺漏，或調查產品的

那一方面不良最嚴重等都有很大幫助，並可利用此表

作為日後管理及分析改善的工具。

二.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、

點檢用查檢表兩種。

三、分類:記錄用、點檢用

三、分類:記錄用、點檢用

1.

記錄用(或改善用)查檢表

主要用於數據收集及調查不良項目、不良原因、工程

分佈、缺點位置等情形.如：

2.

點檢用查檢表功能是確認作業實施、確認機械保

養實施狀況,或為預防不良事故發生等

如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表，如：

四、

查檢表使用目的

1.為了日常管理：對品質管制項目的查檢、作業前的查

檢、設備安全的查檢、作業標准要求的查檢

2.

為了特別調查：品質異常問題調查、重點問題調查、

不良原因調查及發改善點的查檢

3.

為了要報告：調查需取得記錄，做成統計表以便分析

五.查檢表使用方法：

1.查檢內容要使工作現場人員了解

2.需明確查檢責任人由誰來做

3.對事物現場的觀察要客觀、詳盡

4.發現問題要當場記錄

5.根據記錄作成數據及統計圖

6.盡快發現問題，向上級報告

7.了解情況，立即采取對策

8.有對策要立即采取行動

9.查檢的結果，有關人員必須了解

第二章

層別法

一.何謂層別法?

(Stratification)

發生品質異常的原因很多，有時很單純，有時很複雜，但

發生品質異常的原因很多，有時很單純，有時很複雜，但

影響品質得原因不外乎是原材料、機器、作業人員、作業

影響品質得原因不外乎是原材料、機器、作業人員、作業

方法、環境等。要找出原因出自何處，就有分開觀察而收

方法、環境等。要找出原因出自何處，就有分開觀察而收

集數據的必要，如果能找出何種原料，或那一台機器或那

集數據的必要，如果能找出何種原料，或那一台機器或那

一位作業員有問題後加以改善，而杜絕不良品的再發生。

一位作業員有問題後加以改善，而杜絕不良品的再發生。

這種以分層類別收集數據，找出其間差異的方法就是層別

這種以分層類別收集數據，找出其間差異的方法就是層別

法

。

法

。

二、層別的項目

1.

時間的層別:小時別、日期別、週別、月別、季節

別…等.

例

:

製程中溫度的管理就常以每小時來層別.

2.

作業員的層別:班別、操作法別、熟練度別、年齡別、

性別、教育程度別…等.

例

:

A班及B班完成品品質層別.

3.

機械、設備的層別:場所別、機型別

、年代別

、工

具

別、編號別、速度別…等.

例

:

不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良

率.

4.

作業條件的層別:溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、

作業時間別、作業方法別、測定器別…等.

例:對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便

溫

濕度變化時能層別比較.

5.

原材料的層別:供應者別、群體批別、製造廠別、

產地別、材質別、大小类別、存儲期間別、成分別…

等.

例:同一廠商供應的原材料也應做好批號別,領用時均

能加以層別,以便了解各批原料的品質,

甚至不

良

發生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程

6.

測定的層別:

測定器別、測定者別、測定方法別…等.

7.

檢查的層別:

檢查員別、檢查場所別、檢查方法…等.

8.

其他:

良品與不良品別、包裝別、搬運方法別…等.

三.層別法的實際應用

利用查檢表收集數據

例如：某生產主機板公司向A、B二家PCB廠進料，根據IQC進料檢驗記錄識比

較二家供應商品質狀況。(1).1-8月二家供應商進料檢驗記錄：

(2)根