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网店运营项目六试题含答案

()是指通过互联网，利用各种网络通信工具，特别是即时通信工具，为客户提供咨询、发货、跟踪订单、售后处理等销售服务的人员。

网店客服(正确答案)

销售客服

语音客服

网络客服

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言（??）。

售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。(正确答案)

不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到