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TCL移动通信有限公司
七大手法简介
1.特性要因图:寻找因果关系.
2.柏拉图:找出“重要的少数”.
3.层别法:按层分类,分别统计分析.
4.查检表:调查记录数据用以分析.
5.散布图:找出两者的关系.
6.直方图:了解数据分布与制程能力.
7.管制图:了解制程变异.
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TCL移动通信有限公司
品管七大手法所体现的精神
1.用事实与数据说话.
2.全面预防.
3.全因素、全过程的控制.
4.依据PDCA循环突破现状予以改善.
5.层层分解、重点管理.
质量月
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TCL移动通信有限公司
一.特性要因图:
对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关
系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形
称为特性要因图,鱼骨图或因果图.
它为195年日本东京大学教授、品管权威学者石
川馨博士所发明,又称“石川图”(Ishikawa
chart).
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作法机人
:小小因子
小因子
60°特
性
材料方法环境
A.4M1E法:(人、机、料、法、环境)
B.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、
How)
C.创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法.
D.脑力激荡法:“BrainStorming”严禁批评、自由奔放.
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TCL移动通信有限公司
绘制因果图的方法与步骤
一、利用逻辑推理法
1.确定质量特性(结果),因果图中的“结果可根据具
体的需要选择.
2.将质量特性写在纸的右侧,从左至右面画一箭头(主
骨),将结果用方框框上;接下来,列出影响结果的主要
原因作为大骨,也用方框框上.
3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原
因,作为中骨;接着,用小骨列出影响中骨的第三层原因,
如此类推.
4.根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性
有显著影响的重要因素标出来.
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