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第一章QC统计手法概述
一、前言
二、管理循环
管理、改善与统计
P-D-C-A循环
三、QCSTORY
四、QC七大手法与ISO9000
统计技术
1
第二章数据与图表
一、数据＝事实
二、数据的分类
1.依特性
定性数据
定量数据
2.依来源
市场数据
制程数据
检验数据
3.依时间
2过去数据
三、应用数据须注意的重点
1.搜集正确可用的数据
2.避免个人主观的判断
3.掌握事实的真相
四、整理数据的方法
1.机器整理法(电脑软件…)
2.人工整理法(卡片、笔记…)
3.实例说明
3
五、整理数据的原则
1.发生问题而要采取改善对策
前，必须有数据作为依据。
2.对于数据使用目的应清楚了
解。
3.当数据搜集完成后，应立即
使用它。
4.数据的整理与运用，改善前、
改善后所具备的条件应一致。
5.数据不可造假，否则问题将
永远无法解决。
4
六、什么是图表
1.概念：
2.目的：
方便人视觉
把握情报
采取必要对策
5
七、图表的种类
1.依使用目的：
解析用图表管理用图表
计划用图表计算用图表
统计用图表说明用图表
2.依数据性质
静态图表动态图表
3.依表现内容
系统图表预定图表
记录图表统计图表
4.依表示方法
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