原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
互联护理服务工作
汇报人：xxx
20xx-04-12
互联护理服务概述
互联护理服务试点地区介绍
互联护理服务内容与方式
互联护理服务效果评估与改进
互联护理服务未来发展趋势预测
总结：推动互联护理服务高质量发展
目录
互联护理服务概述
01
互联护理服务是指利用互联网技术和信息平台，为患者提供便捷、高效、安全的护理服务。它打破了传统护理服务的时间和空间限制，实现了护理资源的优化配置和共享。
定义
随着我国人口老龄化进程的加快，慢性病患者不断增多，社会对护理服务的需求日益增长。然而，我国护理资源分布不均，优质护理服务供给不足，难以满足人民群众的健康需求。因此，发展互联护理服务成为解决这一问题的有效途径。
背景
互联护理服务起源于国外，近年来在国内得到了快速发展。国家卫生健康委员会等有关部门积极推动互联护理服务试点工作，探索适合我国国情的互联护理服务模式和管理制度。
发展历程
目前，互联护理服务已经在全国范围内得到了一定的推广和应用。一些大型医疗机构和互联网企业纷纷开展互联护理服务业务，为患者提供了更加便捷、高效的护理服务。同时，互联护理服务也面临着一些挑zhan和问题，如服务质量监管、安全保障等方面的问题需要进一步解决。
现状
试点目标
探索适合我国国情的互联护理服务模式和管理制度，为全面推广互联护理服务积累经验。
试点时间
2019年2月至12月。
试点内容
包括建设互联护理服务平台、制定服务规范和管理制度、加强人员培训和质量监管等方面的工作。通过试点工作，探索建立互联护理服务的长效机制，推动互联护理服务健康发展。
试点范围
在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6省市进行试点。
互联护理服务试点地区介绍
02
01
02
04
北京市作为首批试点地区之一，积极推进“互联网+护理服务”工作。
通过建立线上服务平台，整合医疗护理资源，为患者提供便捷、高效的护理服务。
加强对护理人员的培训和监管，确保服务质量和安全。
探索建立符合北京市实际情况的“互联网+护理服务”管理制度和模式。
03
天津市在试点工作中注重发挥医疗机构的主体作用。
鼓励医疗机构与互联网企业合作，共同开展“互联网+护理服务”。
加强对护理人员的资质审核和技能培训，提高服务质量和水平。
积极探索线上线下相结合的护理服务模式，为患者提供更加全面的护理服务。
01
02
03
04
上海市依托区域卫生信息平台，推进“互联网+护理服务”信息化建设。
加强对护理服务过程的监管和评估，确保服务质量和效果。
通过线上预约、线下服务的方式，为患者提供多样化的护理服务选择。
积极探索与医保、商保等支付方式的对接，为患者提供更加便捷的支付服务。
江苏省在试点工作中注重发挥基层医疗机构的作用。
推广使用智能化护理设备和技术，提高护理服务的效率和质量。
通过建立区域性的护理服务中心，整合基层医疗机构的护理资源。
加强对护理人员的培训和管理，提升基层医疗机构的服务能力。
浙江省注重发挥市场在资源配置中的决定性作用，鼓励社会力量参与“互联网+护理服务”。
加强对护理服务机构的监管和评估，保障患者的权益和安全。
通过建立公平竞争的市场环境，引导护理服务机构规范发展。
积极探索与养老、康复等机构的合作模式，拓展护理服务领域和范围。
广东省在试点工作中注重创新服务模式和管理机制。
加强对护理人员的激励和保障措施，提高护理人员的工作积极性和服务质量。
积极探索与港澳地区的合作交流机制，借鉴先进经验和技术成果推动“互联网+护理服务”的发展。
通过建立线上服务平台和线下服务网络相结合的方式，为患者提供全方位的护理服务。
互联护理服务内容与方式
03
高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，以及其他有居家护理需求的特殊病患人群。
服务对象
针对服务对象的具体情况，分析其护理需求，如慢性病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等。
需求分析
依据需求分析结果，设计服务项目，包括基础护理、母婴护理、专科护理、康复护理等。
制定服务流程，包括患者申请、护士接单、上门服务、服务评价等环节，确保服务质量和效率。
流程设计
服务项目
线上平台
建立互联网护理服务平台，提供在线咨询、预约服务、在线支付等功能，方便患者和护士进行交流和操作。
线下服务
护士通过平台接单后，按照约定时间上门为患者提供护理服务，实现线上线下无缝对接。
对提供护理服务的护士进行严格的资质审核，确保其具备相应的专业知识和技能。
护士资质审核
服务过程监管
风险防控机制
通过平台对护士的服务过程进行实时监管，确保服务质量和安全。
建立风险防控机制，对可能出现的风险进行预测和防范，确保患者和护士的权益得到保障。
03
02
01
互联护理服务效果评估与改进
04
包括护理技术操作规范性、服务态度与沟通效果、健康
文档评论（0）