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星级酒店运行手册任利军.pdfVIP

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  • 2024-06-25 发布于河北
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星级酒店运行手册任利军.pdf

    东

    都

    大

    酒

    店

    管

    理

    手

    册

    前厅部

    一、前厅部的主要内容

    (1)、销售客房

    ①参与酒店的市场调研和市场预料，参与房价及促销支配的定，协作营销部做好宣扬促

    销活动。

    ②受理来宾预定，并对预订工作进行有支配的支配和管理，随时向散客供应服务。

    (2)、精确驾驭房间状况

    前厅人员要精确驾驭楼层房间状态

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