物业安全巡逻及秩序维护方案.docxVIP

物业安全巡逻及秩序维护方案1安全巡逻及秩序维护服务标准

(1)严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入。

(2)办公楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。

(3)各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效。

(4)能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。

(5)定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。

2安全巡逻、秩序维护服务要求

(1)建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度。

(2)落实各项秩序维护任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件。

(3)负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质。

(4)做好来人来访的通报、证件检验、登记等，负责对携带的大宗物品进行检查。

(5)24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证管辖区域安全。

(6)做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作。

(7)经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全。

(8)负责公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作。

(9)制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助处理办公楼突发事件。

(10)做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的秩序维护工作。

3安全巡逻、秩序维护服务目标

确保项目范围内工作、活动环境的安全、有序。完成来人来访的通报、证件检验、登记等管理工作和对门卫、重点部位的守护和巡逻；道路交通、车辆停放管理；消防系统、安防监控、应急呼叫、电梯五方通话等配套设备的运行值班、巡查管理良好；做好公共秩序维护以及电梯安全管理、防盗、防火和各类突发情况及时有效处理等服务保障工作。

火灾、刑事案件和交通事故发生率为零，其它重大事故发生率控制在1%以内，处理及时率为100%。

4门卫服务方案

4.1门卫服务的内容

(1)门卫员通过对单位出入口进行值守、验证、检查登记，维

护客户单位的安全。

(2)查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

(4)指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

(5)及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

(6)协助客户单位做好来访人员接待等工作。

4.2岗位要求

(1)着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。

(2)熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种

证件、标志、车辆的牌号等。

(3)了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

(4)熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

(5)基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

4.3门卫保安服务的职责

①对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、

登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。

②对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生。

③疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。

④发现可疑的人和事，须及时报告客户单位领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。

⑤执勤的保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报该单位，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。

4.4门卫执勤的基本要求

(1)“四勤”

1)眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

2)脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。

3)腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。

4)手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。

(2)“五要”

1)执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户

单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯